Masko Sanayi Sitesi tam anlamýyla bir mobilya kenti. 43 ülkeye ihracatý ve 5000 kiþiyi istihdamýyla, Türkiye’nin mobilya ihracatýnýn %10’unu karþýlayan bir dünya markasý. Ýkitelli’nin dünyaya açýlan penceresi olarak ifade edebileceðimiz Masko’yu son geliþmeleriyle Masko Baþkaný Selahattin Erdoðan’dan dinledik. Selahattin Erdoðan, Türk mobilya sektörünün önemli bir markasý olan Masko’nun çalýþmalarýný ve hedeflerini Klass anlattý.

Selahattin Bey Baþkan olduðunuzdan bu yana gerçekleþtirmek istediðiniz çalýþmalarýn ne kadarýný yapabildiniz?

Benim yönetimde ikinci dönemim. Biz geldiðimizde esnafýmýza vermiþ olduðunuz sözleri teker teker yerine getirmenin Masko’nun yüzünü güzelleþtirmenin gayretleri içerisinde olduk. Bununla beraber gelirlerini arttýrmanýn, reklamlarýný dünya çapýnda duyurmanýn peþinde olduk. Hem yapmýþ olduðunuz çalýþmalar hem de dýþarýdan almýþ olduðumuz tepkiler bunun yerinde olduðunu göstermiþtir. Masko tem otoyoluna 1800 metre cepheli, havaalanýna 5 km uzaklýktadýr. Bulunduðu konum tanýnmasýna yardýmcý oluyor. Ayný zamanda Ýstanbul’un ortasýnda 350 dönüm üzerinde 483 bin metrekare kapalý alaný ile Türkiye’deki bütün markalarý, hem kupon mobilyada hem de butik mobilyadaki kaliteli maðazalarý bünyesinde barýndýrýyor. 778 maðazasý 550 firmasý mevcut. Bir evin veya bir iþ yerinin, iþyerinin A’dan Z’ye bütün ihtiyaçlarýný karþýlayabilecek çeþitliliðe sahiptir. Aksesuar, halý, zücaciye, perde, tekstil, bahçe ve mutfak, banyo mobilyasý, modern ve klasik mobilya ürünlerine ait tüm çeþitleri burada bulabilirsiniz. Masko gerçekten bir Mobilya Kentidir. Tanýtýma dünya çapýnda önem veriyoruz. Genelde marka olmuþ yerlerde, Türkiye’nin önde gelen merkezlerinde ve ulusal kanallarda tanýtýmýný yapýyoruz. Masko’nun, marka deðerine uygun hareket etme zorunluluðu vardýr.

“MASKO MOBÝLYA KENTÝ, MEP ÝLE üRETÝCÝLER VE TüKETÝCÝLER ARASINDAKÝ UYUMLU DENGEYÝ SAÐLAMAKTADIR”

Masko bünyesinde hizmet veren firmalar “Masko Exclusive Project – MEP Sertifikasý ile garantili hizmet veriyorlar. Biraz bu projeden bahsedebilir misiniz?

Bünyemizdeki firmalara MEP (MASKO Exclusive Project) sertifikasý veriyoruz. Bu sertifika ile müþteri memnuniyetini her þeyin önünde tutan MASKO Mobilya Kenti, MEP ile üreticiler ve tüketiciler arasýndaki uyumlu dengeyi saðlamaktadýr. Müþteri memnuniyeti için gerekli çalýþmalarýn ve takip sürecinin gerçekleþtirildiði bu projede, normalde 6 ay olan kumaþ garantisi 1 yýl, mobilyalarýn garantisi ise 2 yýl olarak verilmektedir. Maðaza görüntüleri, müþteri iliþkileri ve satýþ sonrasý müþteri memnuniyeti gibi süreçleri içeren bu projede, iþ ahlaký deðerleri ile satýþ sonrasý hizmet ve davranýþ ön planda tutulmaktadýr. Sertifika, eðitimlere katýlan, þartlara uyan ve iþ ahlakýna uyum gösteren firmalara verilmektedir. Firmalarýn internet sitelerinde, kiosklarda, AVM’de ve blok baþlarýnda firmalarýn bu özelliðe sahip olduðuna dair bir iþaret olmaktadýr. Buralarda hiçbir maðduriyete uðramadan müþteri, güven içerisinde mobilyasýný alabilmektedir. MASKO güvencesi olarak da tanýmlanabilen MASKO Exclusive Project (MEP), kýsaca üretimde kalite yanýnda yüzde 100 müþteri memnuniyetini hedeflemektedir. 

Sizin döneminizde belirgin olarak neler yapýldý ve yapýlmasý planlanan þeyler neler söylemek ister misiniz?

Yönetimi devir aldýðýmýzdan bu zamana kadar sosyal tesislere son derece önem verdik. Tuvaletleri yeniledik, ücretsiz tuvaletler olarak Türkiye’de bir numarayýz. çevre düzenlemelerini yaptýk, büfelerimizi markalaþtýrdýk. Bunun haricinde 27 bin metrekare alýþveriþ merkezini faaliyete geçirdik ve üstüne 650 metrekare Masko’nun imajýna ve marka deðerine yakýþan bir yönetim yeri yaptýk. Camiinin bulunduðu bölgeye yapmayý düþündüðümüz bir sosyal tesis var. Hem oranýn sosyal alanýný geliþtirmek istiyoruz hem de 4-5 tane iþyeri yapmayý düþünüyoruz. Eski yönetim binasýnýn olduðu yere ise; Masko’nun ticaretini arttýrmak, onu daha güzel hale getirmek ve alýþveriþini güçlendirmek için bir otel veya iþ merkezi yapmayý düþünüyoruz. Buranýn güzelleþmesine ve tanýtýmýna önem veriyoruz.

“EVÝNÝ A’DAN Z’YE DüZENLEMEK ÝSTEYEN BÝR KÝÞÝ MASKO’DAN BüTüN ÝHTÝYACINI KARÞILAYABÝLÝR”

Sosyal tesisler ve yapýlan alýþveriþ merkezlerindeki alanlar karþýlýk buluyor mu? Yoksa boþ kalan yerler var mý?

Masko Mobilya Kentinin kendine ait sosyal tesisleri, iþyerleri 778 maðazanýn tamamý %100 doluluk oranýna ulaþmýþtýr. Evini A’dan Z’ye düzenlemek isteyen bir kiþi Masko’dan bütün ihtiyacýný karþýlayabilir. Burada ring araçlarýyla rahat rahat dolaþýp çocuklarýný kreþe býrakabilirler. Yapmýþ olduðumuz park yerlerinde oturup dinlenebilirler. Sitemizde bankalar, postane, yabancý dil tercüme bürolarý, lokantalar, marka olmuþ büfeler, kreþ ve spor alanlarý mevcuttur.

Masko’da olmasýný istediðiniz markalar  var mý?

Hayýr.  Masko’da olmak isteyen firmalar var. Bunu biliyorum. Masko’da olmayanlar kendilerini eksik sayýyor. Þu anda Türkiye’de bir iki marka hariç tüm markalar burada mevcut.

Masko bulunduðu bölgeye de deðer katan bir yapý deðil mi?

37 kooperatifin içerisinde Masko Ýkitelli’nin göz bebeði. Sayýn kooperatif baþkanlarýmýzýn ve OSB yönetiminin Masko’ya biraz daha yardýmcý olmalarýný diliyorum. çünkü Masko Mobilya Kenti Ýkitelli’nin ön yüzü. Ýkitelliyi ve OSB’nin varlýðýný dünyaya duyuran imajýný yükselten Masko Mobilya Kentinin yapmýþ olduðu çalýþmalarda zorlayýcý deðil kolaylaþtýrýcý yaklaþýmlarýný bekliyoruz. Masko Mobilya Kenti bugün Ýkitelli Organize Sanayi Bölgesinin bir numaralý sitesi. Sektör ve istihdam bazýnda da böyle. Sayýn yöneticilerimizin  yapmýþ olduðumuz  çalýþmalara ve projelere destek olmasý gerekiyor. Masko ne kadar imaj deðiþtirirse Ýkitelli’de o kadar imaj deðiþtirir.