Dekolte Plus Güzellik Merkezi Kurucusu ve Estetik Güzellik Danışmanı Ahu Karaduman içinden geçtiğimiz pandemi sürecinde danışanlarına verdiği değeri bir kez daha göstererek örnek bir hizmet anlayışı ortaya koydu. Korona virüs sürecinde gerek online diyet gerek online psikolog görüşmeleriyle danışanlarına destek veren ve daha önce elde ettikleri sonuçları korumalarına yardımcı olan Ahu Karaduman normalleşme süreciyle beraber tedbir amacıyla kapasitelerini yarı yarıya düşürdüklerini ve yalnızca temassız işlemlerle hizmet verdiklerini anlattı. Danışan odaklı yaklaşımı ve hizmet kalitesiyle ön plana çıkan Estetik Güzellik Danışmanı Ahu Karaduman ile Dekolte Plus Güzellik Merkezi’nin pandemi sürecini nasıl geçirdiğini ve normalleşme süreciyle birlikte danışanlarına hangi önerilerde bulunduğunu Klass okurları için konuştuk.
Ahu Hanım her daim danışan odaklı yaklaşımınız ve hizmet kalitenizle ön plana çıktınız. Yaşadığımız pandemi sürecinde bu yaklaşım kapsamında ne gibi önlemler aldınız?
Yaşadığımız pandemi sürecinde en çok danışanlarımıza önem verdik. Onların bu süreci en az zararla atlatması bizim için çok önemliydi. Bu süreçte her daim onların yanında olmaya gayret ettik. Sürekli olarak online diyet görüşmesi ve psikolog görüşmesi gerçekleştirerek, kapalı ortamda uzun süre kalmanın getireceği depresyon ve sebep olabileceği aşırı yiyecek tüketimi gibi yan etkilerden korumaya çalıştık. Birebir görüşmeler yaparak, yanlarında olduğumuzu hissettirerek bizden aldıkları sonuçları korumalarını ve daha iyi sonuçlara ulaşmalarını sağladık. Bu süreçte doğru ürün kullanımı ile hem vücut, hem cilt problemlerinin giderilmesinde yardımcı olduk. Evde kalan danışanlarımız ciltlerinin fotoğraflarını bize gönderdiler. Biz de tespit ettiğimiz ihtiyaçlara göre onlara kullandığımız ZO Skin Health ürünlerini önerdik. Bu ürünlerle karantinadaki danışanlarımızın hem vücutlarını, hem ciltlerini korumaya aldık.
“SADECE RANDEVU İLE DANIŞANLARIMIZI KABUL EDİYORUZ.”
Normalleşme süreciyle birlikte yeniden hizmet vermeye başlıyorsunuz. Bu süreç için nasıl bir işleyiş sistemi oluşturdunuz?
Normalleşme sürecinde hizmetlerimizi minimum kapasitede başlattık. Sadece randevu ile danışanlarımızı kabul ediyoruz. Bütün hijyen ve çalışma kurallarına uyuyoruz. Hem kendi sağlığımız, hem de danışanlarımızın sağlığı açısından, aldığımız tüm tedbirler doğrultusunda son derece titiz ve dikkatli çalışıyoruz. Bekleme salonumuzda bekleme yapılmıyor; danışanlarımız ateş ölçerle kontrol edildikten sonra, yalnızca maske ile içeri alınıyor. Her uygulamamızdan sonra odalarımız havalandırılıyor. Cilt bakımını şu anda yapamıyoruz. Şu anda daha çok temassız işlemlere ağırlık verdik. Uygulayıcı temasının olmadığı sistemlerimiz var. Soğuk Lipoliz ve Emslim cihazlarımız bu şekilde çalışıyor. Bu cihazlar kendi kendilerine çalıştığı için danışanlarımız en çok tercih ettiği hizmetler oldu. Zayıflama ve incelme konusunda da bu sistem ve cihazlar daha çok tercih ediliyor. Bununla beraber beslenme uzmanımız eşliğinde ve psikoloğumuzla güzel sonuçlara ulaşıyoruz.
Bu süreçte siz de hem dinlenme hem de yeni teknolojiler ve uygulamalar ile ilgili araştırma yapma şansı yakaladınız. Evde kalınan süreçte zamanınızı nasıl geçirdiniz?
Evde kalma sürecinde aslında biz daha çok çalıştık. Ekip olarak birbirimize kenetlendik. Merkezin açık olduğu günlerden çok daha fazla çalıştık diyebilirim. Zoom üzerinden her gün toplantı yaptık. Her gün yeni eğitimlerle bilgilerimizi tazeledik. Müşterilerimiz ve danışanlarımızla yakından ilgilendik.
Devamı ve daha fazlası Klass Magazin Haziran sayısında...
.JPG)
.jpg)
.JPG)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
