Serdar Bey, Navitas SPA &SPORTS, Türkiye’nin hızla büyüyen fitness ve SPA merkezlerinden bir tanesi. Türkiye genelinde kaç tane şubeniz bulunuyor?
İki ay içinde açılışını yapacağımız iki yeni proje ile beraber toplamda 18 şubemiz olacak. Bunlardan bir tanesini, İstanbul havalimanında bulunan Hilton bünyesinde bir çözüm ortaklığı gerçekleştireceğiz. Oranın SPA operasyonunu biz yapacağız. Aynı zamanda Canopy by Hilton İzmir Bomonti’nin SPA işletmesini ve operasyonunu devraldık. Büyümek kadar kurumsal anlamda işimize değer katmaya da önem veriyoruz.
‘BİZİM YÜKSELİŞİMİZİN EN BÜYÜK KAYNAĞI MÜŞTERİLERİMİZİN MEMNUNİYETİ OLDU’
Navitas SPA’nın farkı nedir? İnsanlar
neden sizi tercih ediyor?
Sektörde yaklaşık olarak 23 yıllık bir deneyimimiz var. 18 yıldır da işletmeci olarak hizmet veriyoruz. Navitas, 2008 yılında kurduğum ve hizmete başlattığım marka projem. Wellness sektöründe esas olan güven ve referanstır. Bizim yükselişimizin en büyük kaynağı müşterilerimizin memnuniyeti oldu. Şubeleşme yolunda da otellerle yaptığımız doğru iş birlikleri ve referanslarla ilerledik. SPA çok zahmetli bir operasyondur. Bu operasyonu en iyi şekilde gerçekleştirmeye çalışıyor, yaptığımız işe kurumsal değer katıyoruz. Personellerimize düzenli olarak eğitimler veriyoruz. Bizim en büyük farkımız sektörde çok iyi bir networke sahip olmamız, dünyadaki trendleri çok iyi takip ediyor olmamız, samimiyetimiz ve hijyene verdiğimiz önem diyebilirim.
Personel seçerken hangi kriterlere
önem veriyorsunuz?
Masaj hizmeti veren terapistlerimizin hepsi Bali Adası’ndan geliyor. Oradan transfer ettiğimiz masaj terapistlerimizin sertifikalı uzmanlar olmasına özen gösteriyoruz. Minimum iki yıl deneyimi olan profesyonelleri tercih ediyoruz. Mesleki eğitimlerine ve gelişimlerine büyük bir önem veriyoruz. Bir terapistin yalnızca iyi masaj yapmayı değil oda ve havlu düzenini de çok iyi bilmesi gerekir. Bu konuda da gerekli eğitimleri veriyoruz. Bizim ana faaliyet alanımız SPA olmasına rağmen süreç içerisinde kendimizi fitness alanında bulduk. Müşterilerimize her zaman butik bir hizmet vermeye, onlara en iyi ekipmanları ve ortamı sunmaya çalışıyoruz.
‘ÖNEMLİ OLAN AÇILDIĞINIZ YERDE EN İYİ HİZMETİ VEREBİLMEKTİR
Gelecek hedefleriniz, projeleriniz
neler olacak?
SPA operasyonu bir ekip işi. Arkamızda sağlam ve güvenilir ekipler oldukça bu yola devam edeceğiz. Önemli olan açıldığınız yerde en iyi hizmeti verebilmektir. Sektörümüzde kalifiye eleman bulmak zor, bu yüzden yavaş ve emin adımlarla ilerlemeyi düşünüyoruz. Bunun dışında Antalya’da yeni bir proje ile ilgili anlaşma aşamasındayız. Navitas SPA&SPORTS’un kaliteli hizmet anlayışını Antalya’ya da taşıyacağız.
Serdar Ergün : “Yükselişimizin En Büyük Kaynağı Müşterilerimizin Memnuniyeti Oldu”
Serdar Ergün : “Yükselişimizin En Büyük Kaynağı Müşterilerimizin Memnuniyeti Oldu”
Navitas Spa& Sports Yönetim Kurulu Başkanı Serdar Ergün, Navitas’ın Büyüme Hikayesini Ve Kendilerini Başarıya Taşıyan Yönetim Anlayışlarını Klass’a Anlattı Kurulduğu 2008 yılından bu yana sektördeki tecrübesini ve uzmanlığını aralıksız geliştirerek spa ve fitness işletmeciliği alanında çok sayıda başarılı projeye imzasını atan Navitas Spa&Sports, wellness sektöründeki büyümesini yeni anlaşmalar ve iş birlikleriyle sürdürüyor. Spa işletmeciliğinde dünyayı takip ederek, tüm operasyonlarını kurumsal ve profesyonel bir anlayışla yürüten Navitas Spa& Sports, tüm terapistlerini düzenli olarak eğitim süreçlerinden geçirerek müşteri memnuniyetini daima üst noktada tutuyor. Ankara, Adana, İstanbul, Bolu, İzmir, Malatya ve Muğla’da yer alan 18 şubesiyle Türkiye’nin en önemli spa ve fitness merkezlerinden birisi olan Navitas Spa& Sports Yönetim Kurulu Başkanı Serdar Ergün ile yeni projelerini, sektördeki büyüme hikayelerini ve gelecek hedeflerini Klass okurları için konuştuk.
.jpg "Serdar Ergün : “Yükselişimizin En Büyük Kaynağı Müşterilerimizin Memnuniyeti Oldu”")
.jpeg)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
.jpg)
.JPG)
