Ferah ve þýk mimarisi içindeki kusursuz marka karmasý, kafeleri, restoranlarý ve sinemasý ile alýþveriþin ve eðlencenin merkezi olan Capacity AVM, sergileri, özel günler için planlanan aktiviteleri, kazandýran kampanyalarý ile yaþamýn da merkezi olarak ziyaretçilerini tam 11 yýldýr kusursuz bir hizmet ile aðýrlýyor. 200’ün üzerindeki maðazasýyla perakende sektörünün önemli bir parçasý olan Capacity, 2019 yýlýnda metrekare verimliliðinde yüzde 19 büyüme saðlayarak adým adým baþarýlarýný arttýrýyor. Her zaman müþteriyi memnun edecek noktalar üzerinde çalýþmalarýný arttýran ve doðru hizmet ile misafirlerinin Capacity’den mutlu ayrýlmalarýný hedeflediklerini söyleyen Capacity AVM Genel Müdürü Barýþ özcan, Capacity AVM’deki son geliþmeleri ve fark yaratan çalýþmalarýný Klass’a anlattý.

“Bizim en büyük artýlarýmýz; bulunduðumuz lokasyonumuz, ulaþýlabilirliðimiz, 200 maðazaya yakýn bir operasyonu yürütsek de avm’nin mimarisi gereði dolaþýmýn çok rahat ve konforlu olmasý, içeride çalýþan personelin ilgisinin maksimum seviyede olmasý, aradýðýnýz ürünü her zaman bulmanýzdýr. Biz her zaman misafirimizi memnun edecek noktalar üzerinde çalýþýyoruz. Bu da Capacity’i istediðimiz noktalara getirmemizi saðlýyor.”

Barýþ Bey, Capacity AVM Bakýrköy’ün ve Ýstanbul’un en önemli alýþveriþ merkezlerinden bir tanesi. Perakendecilik sektörünü ele almak istersek Capacity’deki son geliþmeler nelerdir, öðrenebilir miyiz?

200’ün üzerinde maðazamýzla perakende sektörüne ve Bakýrköy’ümüze hizmet etmeye devam ediyoruz. Markalarýmýzla müþteri sayýmýzý arttýracak, ciro hedeflerimizi yukarý yönde deðiþtirecek çalýþmalar gerçekleþtirdik. Capacity olarak bugün full doluyuz. Bir yer boþalmasý olduðu zamanda oraya girmeyi planlayan kiracý listemiz mevcut. Bunun için mutluyuz. Ama diðer taraftan da kiralamamýzý da yaparken hala kiracý seçer pozisyondayýz. Hangi sektöre ve hangi markaya ihtiyacýmýz varsa o kriterler üzerinden deðerlendirmeler yapýyoruz. Bugün Capacity’deki büyüme oranýmýz yýlýn ilk 3 ayýnda metrekare verimliliðimizde  % 19 seviyelerine ulaþtý. önümüzdeki süreçte de bu performansýmýzý sürdürme arzusundayýz ki 2020 yýlýna kendimizi doðru ve güzel bir þekilde hazýrlayabilelim.

Yüzde 19’luk büyüme baþarýsýný nasýl saðladýnýz?

Bu sadece bizim rolümüz deðil, bu baþarý bir ailenin eseri. Bu ailenin içerisinde çalýþan güvenlik ekibimiz, temizlik ekibimiz, Capacity Yönetim ekibi, perakende maðazalarýmýzda çalýþan arkadaþlarýmýz, maðaza müdürlerimiz, bölge müdürlerimiz ve perakendenin merkez ofisleri yer alýyor. Hep beraber bir þeyler yapmaya çalýþýyoruz. Amacýmýz iyi ciro çýkartmak, gelen misafirin doðru hizmet ile buradan mutlu ayrýlabilmesini saðlamak. çünkü artýk müþteriler çok kýrýlgan. Bu yüzden her gelen müþteriye dokunmaya çalýþýyoruz. Bir diðer tarafta yaptýðýmýz yýlbaþý kampanyamýz oldukça iyi geçti. Bu sene 3 tane 4.18 BMW verdik. O kampanyamýzýn etkisi fazlaydý. Bunun dýþýnda hiçbir þekilde maðazalarýmýzý boþ tutmamaya çalýþýyoruz. Kapananýn da ýþýðýnýn hemen yanmasý bizim için önemli. Dolayýsýyla bu konularda da hýzlý ve doðru adýmlar atmamýz gerekiyor. Maðazalarýmýzýn yenilenmesine çok önem veriyoruz. çünkü yenilik baþarýyý ve ciroyu getiriyor.

Peki size göre Capacity Avm, Bakýrköy ve Ýstanbul halký için ne ifade ediyor?

Bakýrköy, esasýnda kocaman bir alýþveriþ merkezi. Biz de bu alýþveriþ merkezinin çapa markasýyýz. Burada lokasyonumuzla, yatýrýmcýmýzla, markalarýmýzla, içinde bulunan herkesle, bizi tercih eden müþterileriyle kuvvetliyiz ve bu þekilde de devam etmek istiyoruz. 11 yýlý doldurmuþ olan bir alýþveriþ merkeziyiz. Marmaray’ýn hayata geçmesiyle de beraber Bakýrköy’ün tekrar eski kimliðine kavuþacaðýný ve bunun sonucunda da çok daha hareketli günlerin bizi bekleyeceðini düþünüyoruz.

Devamý ve daha fazlasý Klass Magazin Haziran sayýsýnda..