Turistlerin ilk tercihleri arasýnda yer alan turizmin merkezi Belek, Akdeniz iklim kuþaðýnýn avantajýyla birlikte golf destinasyonuna sahip bir bölge. Belek’te 50 dönüm üzerinde kurulu Cornelia De Luxe Resort, sahip olduðu eþsiz manzaralarýndan süzülerek geçen Akdeniz rüzgarlarý ile buluþturduðu Golf Kulübü ile birlikte senede 40 farklý ülkeden yaklaþýk 30 bin misafiri aðýrlýyor. Spa, kongre ve spor alanlarýnda verdiði hizmet ve ürün kalitesiyle Türkiye’nin en büyük turizm markalarýndan biri olan Cornelia De Luxe Resort, bu baþarýsýný yýlda aldýðý 15 ödülle taçlandýrýyor. Amaçlarýnýn her zaman misafirlerinin hayallerini gerçekleþtirebilmek için uygun bir ortam saðlayabilmek olduðunu belirten Cornelia De Luxe Resort ve Cornelia Golf Kulübü Genel Müdürü Ali Þahin, Cornelia bünyesinde verdikleri kaliteli hizmeti ve çalýþmalarý Klass’a anlattý.

“Akdeniz iklim kuþaðýnda olan tüm meridyendeki yerleþim birimleri ve turizm merkezleri golf sahasý yapmaya çok elveriþli yerler. çünkü güneþ 300 gün boyunca vardýr ve yaðmur çok kýsýtlýdýr. Dolayýsýyla çim yetiþmesi için çok uygun bir ortam vardýr. Bunu deðerlendirmek gerekiyor ve misafirlerimiz de bunun bilinciyle buraya geliyor.”

“Amacýmýz her zaman misafirlerimize hayallerini gerçekleþtirebilmek için uygun ortamý saðlayabilmek ve onlara yardýmcý olabilmek. Ekibimiz de bu bilinçle her zaman en iyisini yapmaya çalýþýyor”

Ali Bey, profesyonel yöneticilik kariyerinizin son 12 senesini Cornelia ailesi içinde geçiriyorsunuz. öncelikle bizim için geçen bu 12 seneyi kýsaca deðerlendirebilir misiniz? 
Yaklaþýk 30 yýllýk meslek kariyerimde 3 tane farklý þirkette çalýþtým. Bu benim için gerçekten çok özel bir durum. Bu anlamda þanslýyým diyebilirim. Bu 3 farklý þirket de birbirinden deðerli, çok kaliteli, çok iyi hizmet veren þirketlerdi. Dolayýsýyla kendimi bu mecalde çok þanslý sayýyorum. Cornelia markasý çok güçlü bir marka. Hem kaliteli hizmet hem de kaliteli ürün anlamýnda Türkiye’nin en büyük turizm markalarýndan bir tanesi. Bana göre ise en önemli turizm markasý diyebilirim. Burada amacýmýz, tüm misafirlerimize en iyi hizmeti güler yüzümüzle birlikte en iyi ürünlerle servis edebilmek. Bu 12 yýllýk yolculuk boyunca benim hep dikkat etmeye çalýþtýðým; mümkün olduðu kadar þirketimizin bize göstermiþ olduðu yol çerçevesinde bu yolculuða devam etmekti ve bugüne kadar da bunu baþardýk ki 12 yýldýr buradayýz. Umarým bundan sonra da ayný þekilde devam eder. Cornelia hem golf hem resort otelciliði hem de kongre alanýnda çok ciddi bir misafir potansiyeline sahip bir marka. Bu marka dediðim gibi Türkiye’nin en önemli turizm markalarýndan bir tanesi. Ekip arkadaþlarýmýzýn yapmýþ olduðu katkýlarla da eminim önümüzdeki yýl gelecek yeni tesislerle birlikte daha da güçlü hale gelecektir.

Sizi iyi bir golf oyuncusu ve iyi bir yönetici olarak tanýyoruz. Cornelia Golf Kulübü gelen misafirlerine ne gibi imkanlar sunuyor?
Biz 2005 yýlýnda golf yatýrýmýna baþladýk ve 2005 yýlýnda ilk yatýrýmýmýza baþlarken aklýmýzdaki soru þuydu; acaba golf sahamýzý kim dizayn etmeli? çünkü bu konuyla ilgili otelcilikte olduðu gibi binlerce mimar var. Ama biz en iyisi olmasý yönünde karar kýldýk ve bugün de hala çok popüler olan belli bir dönem dünyanýn bir numarasý golfçüsü Nick Faldo tarafýndan dizayn edilmesine karar verdik. Nick Faldo,  90’lý yýllarda golfü domine eden ve yaklaþýk 100 hafta boyunca dünyanýn 1 numarasý olarak kalmýþ bir golfçü. 6 tane majör þampiyonluðu var ve gerçekten golf sahasý dizayn konusunda da çok ciddi tecrübelere sahip bir golfçü mimar. Onunla yapýlan anlaþma çerçevesinde 2005 yýlýnýn sonunda inþaatýmýza baþladýk ve 2006 yýlýnýn Kasým ayýnda da golf sahamýzý açtýk. Bence golf sahasýnýn en önemli yaný mimarisi. çünkü golf oyuncusunun oynayacaðý sahanýn karakterine göre alacaðý sonuç ve zevk çok farklýlaþýr. Dolayýsýyla sahanýn mimarý bir golf sahasýnýn ruhunu ortaya koyar. Ve biz de Nick Faldo’yu seçerek ‘dog leg’ dediðimiz köpek ayaðý þeklinde parkurlarla birlikte golfçülere sahamýzda çok stratejik oynamalarý gerektiði yönünde imkanlar sunuyoruz. Eðer sahamýzda stratejik oynanmazsa maalesef kötü sonuçlar ortaya çýkabiliyor. Onun için tüm oyuncularýmýz sahaya çýktýklarýnda her vuruþu düþünerek iyi bir teknikle oynamalarý gerekiyor. Ona göre de sonucunda ya ödülünü alýyor ya da cezasýný alýyor. Ayrýca kulübümüzde de çok iyi bir hizmet sunduðumuzu düþünüyorum. Bu çerçevede çeþitli ödüllerimiz var. Dolayýsýyla hem sahamýzýn mimarý hem de sunduðumuz hizmetle misafirlerimize çok önemli imkanlar sunduðumuzu söyleyebilirim.

“BÝZÝM SUNDUÐUMUZ TUR ÝMKANLARI BAÞKA HÝçBÝR YERDE YOK” 
Antalya golf bakýmýndan hem yurtiçi hem de yurtdýþýndan çok talep görüyor. Sizce bunun baþlýca sebepleri nelerdir? Cornelia Golf Club’ý çevresindeki diðer kulüplerden ayýran özellikler nelerdir? 
Belek, Akdeniz iklim kuþaðýnda olan bir destinasyon. Akdeniz iklim kuþaðýnda olan tüm meridyendeki yerleþim birimleri ve turizm merkezleri golf sahasý yapmaya çok elveriþli yerler. çünkü güneþ 300 gün boyunca vardýr ve yaðmur çok kýsýtlýdýr. Dolayýsýyla çim yetiþmesi için çok uygun bir ortam vardýr. Bunu deðerlendirmek gerekiyor ve misafirlerimiz de bunun bilinciyle buraya geliyor. çünkü Avrupa’da Ekim ayýndan sonra golf oynanmýyor. Mart, Nisan ayýna kadar çoðu yer karlar altýnda ve soðuk oluyor. Oyuncular, onun için Akdeniz’i tercih ediyorlar. Ýspanya, Portekiz ve Türkiye golf destinasyonlarýnda en baþta geliyor. Biz de Türkiye’de yapýlan planlamayla 15 tane golf sahasý yan yana yapýlmýþ. Bu dünyada baþka bir yerde yok. Bir saha bitiyor baþka bir saha baþlýyor. Bu þekilde yan yana 15 tane golf sahamýz var. Ve bu da kaliteli golf için çok uygun bir konsept. çünkü golfçü tesise geldiðinde mümkün olduðu kadar farklý golf sahalarýnda oynamak ister. Ne kadar çok çeþit sunabilirsiniz misafir için o kadar güzel bir alternatif oluþmuþ oluyor ve misafirlerimiz en uzaktaki golf sahasýna 20 dakikada ulaþabiliyor. Bu inanýlmaz bir þey. Ýspanya’ya gittiðinizde Marbella bu anlamada çok önemli golf destinasyonu. Baþka bir sahaya gitmek için en az 45-50 dakika boyunca arabayla gitmeniz gerekiyor. Bizim sunduðumuz tur imkanlarý baþka hiçbir yerde yok. Burada insanlar gerek otel araçlarýyla gerek acentelerin sunduðu transfer araçlarla çok ucuz maliyetlerle farklý sahalara gidip gelebiliyorlar. Bu Avrupa’da yok. Araç kiralamalarý gerekiyor. Araç kiralarlarsa oyundan sonra geleneksel olarak birer içki içerler. O içkiyi içemiyorlar. Bunlar çok problemli durumlar. Burada gerek otelde sunulan hizmetler gerekse golf sahalarýnýn bakýmý, golf sahalarýnýn güzelliði -Biz Belek’te ilk ünlü mimar tarafýndan yapýlmýþ sahaya sahibiz. Bizden sonra birkaç tane daha saha yapýldý- sahalarýn kalitesi, sahalarýn mimarisi, sahadaki hizmetin hepsi topladýðýnda insanlar tarafýndan çok ciddi bir anlamda bir cazibe merkezi haline geldik. Bu cazibe merkezi 1995’te ilk adýmlarýný attý ve geçmiþ yýlarda da en yüksek seviyesine ulaþtý diyebilirim. 

“ANA PAZARIMIZ ALMANYA, ÝNGÝLTERE, RUSYA VE TüRKÝYE’DEN OLUÞUYOR” 
Peki, Cornelia Deluxe olarak senede kaç misafir aðýrlýyorsunuz ve özelikle hangi ülkelerden misafirler sizi daha çok tercih ediyor?
Yaklaþýk 40 farklý ülkeden 30 bine yakýn misafir aðýrlýyoruz. Avrupa’nýn neredeyse her yerinden geliyorlar, bunun dýþýnda Orta Doðu ülkelerinden de geliyorlar. Aðýrlýklý olarak golfte Almanya ve Ýngiltere ana pazarýmýzýn yüzde 85’ini oluþturuyor. Ama misafirleri ele aldýðýnýzda yüzde 20-25 arasý Alman, yüzde 20-25 arasý Ýngiliz, yüzde 35 Rus, yüzde 15-20 civarý da Türk misafir aðýrlýyoruz. Bir de diðer Avrupa ülkelerinden gelenler de var onlarý topladýðýmýzda da yüzde yüzümüz bu þekilde oluþuyor. Bizim ana pazarýmýz Almanya, Ýngiltere, Rusya ve Türkiye’den oluþuyor.

“KIBRIS’TA YENÝ BÝR OTEL PROJEMÝZ VAR” 
Cornelia Deluxe Resort ve Golf kulübü sürekli yatýrýmlarýný yeniliyor. önümüzdeki yýllarda ne gibi yatýrýmlar ve projeler planlanýyor?
Golf sahamýzýn yanýnda 5 bin kiþilik bir kongre merkezi yapýlýyor. Son teknoloji ve multi function dediðimiz yani çok amaçlý kullanýlabilen bir kongre merkezi yapýlacak. Kongre merkezimizin inþaatýna baþladýk. En kýsa zamanda da devreye girecektir diye tahmin ediyorum ve ondan sonra da daha deðiþik projelerimiz var. Kýbrýs’ta yeni bir otel projemiz var. Baþka bölgelerde de yine düþündüðümüz otel projelerimiz var.

Peki, Cornelia Deluxe Resort, golf dýþýnda misafirlerine hangi etkinlikleri sunuyor?
Asýl hikayemiz burada resort otelciliði. Deniz kum ve güneþin yaný sýra misafirlerimiz tarafýndan çok tercih edilen Crassula Spa Merkezi’miz var. Spa’mýzda yüzde yüz doðal ürünler kullanýlýr ve misafirlere Uzak Doðulu terapistler tarafýndan terapiler uygulanýr. Ve bu yönden misafirlerimizden çok olumlu dönüþler alýrýz. Orada paketler satýlýr ve o paketlerde kiþinin isteðine göre 3-5 günlük uzun paketlerdir. O paketler misafirlerimiz tarafýndan memnuniyetle uygulatýlýr. Bunun haricinde kongre ve spor turizminde de talep görüyoruz. Her sene belli takýmlar sürekli olarak gelir. Geçen sene Konyaspor misafirimiz oldu. Bu aralar Rus takýmlarýndan talep görüyoruz. Yýlda toplam 30 tane takým aðýrlýyoruz. 

Peki, Cornelia Deluxe Resort ve Cornelia Golf Club olarak ulusal ve uluslararasý turnuvalara ev sahipliði yapýyorsunuz. Bize biraz golf turnuvalarýnýzdan bahseder misiniz?
Turnuvalar arz-talep meselesidir. Resmi turnuvalar ve gayri resmi turnuvalar var. Resmi turnuvalar dediðimiz mesela 2012’de Dünya Amatör Golf Þampiyonasý’ný yaptýk. Bunun Türkiye’de yapýlmýþ olmasý enteresan. çünkü bu organizasyon her iki yýlda bir yapýlýyor. Ve her yýl farklý bir kýtada yapýlýyor. Dolayýsýyla Türkiye’de yani Avrupa’da yapýldýktan sonra 14 yýl sonra tekrardan Avrupa’da yapýlacak. Dolayýsýyla 2014’te yapýldý tekrardan 2028’de Avrupa’da yapýlacak. Bizim açýmýzdan çok baþarýlý geçen bir organizasyon. Hatta Ýngiltere Olimpik üyesi olan Paul Dawson da -kendisi ayný zamanda golfün baþýndaki adam- turnuvaya gelmiþti. O da çok teþekkürlerini iletti. Baþarýlý organizasyondan dolayý teþekkür mektuplarýný yolladý. Bunun gibi organizasyonlar oluyor. Her yýl Belek’te Turkish European adý altýnda profesyonel bir golf turnuvasý yapýlýyor. Bunun deðiþik zamanlarda yapýlan 1. Lig ve 2. Lig turnuvasý da var. Ama dediðim gibi bu bir arz-talep meselesi ve zamaný gelindiðinde biz gerek federasyonla birlikte gerekse baþka organlarla birlikte bu tür organizasyonlar yaparýz.

“HER YIL ORTALAMA 10-15 TANE FARKLI MECRADAN öDüLLER ALIYORUZ” 
Cornelia Deluxe olarak birçok ödülün altýna imza attýnýz. Bize bu ödüllerden bahseder misiniz?
Farklý organizasyonlar ve farklý mecralar tarafýndan yýlda 10-15 adet ödül alýyoruz. Burada dünyanýn en büyük turizm acentesi TUI tarafýndan verilen TUI Holly ödülleri var. Her sene oradan ödül alýyoruz ve çok önemli bir ödül. Bunun haricinde Thomas Cook’un vermiþ olduðu ödüller var. Mecralarýn, dergilerin veya bir takým özel organizasyonlarýn vermiþ olduðu ödüller var. Þunu söyleyebilirim her yýl ortalama 10-15 tane farklý mecradan veya organizasyondan ödüller alýyoruz. Bu tabi bizim hizmet kalitemiz ve misafirin memnuniyetiyle alakalý. Misafirler ne kadar memnun olursa bunlarý bir þekilde dile getiriyorlar ve bu organizasyonlarda bunlarý deðerlendirip ona göre bize ödül veriyorlar. Biz de bundan çok mutluluk ve memnuniyet duyuyoruz. çünkü çok ciddi bir emek veriyoruz. Ekibimizle birlikte ciddi bir þekilde mesai harcýyoruz. Bu emeðin karþýsýnda bunu alabilmek ve bununla mutlu olabilmek bizi gerçekten gururlandýrýyor. Umarým bundan sonra da bu tür ödüller almaya devam ederiz. Amacýmýz her zaman misafirlerimizin hayallerini gerçekleþtirebilmek için uygun ortamý saðlayabilmek ve onlara yardýmcý olabilmek. Ekibimiz de bu bilinçle her zaman en iyisini yapmaya çalýþýyor.

Bu ödülleri almanýzý saðlayan öncelikli özelliðiniz nedir? 
Cornelia Grubu için önemli olan her zaman hizmet kalitesi ve misafir memnuniyetidir. Biz yüzde 95-96’larýn üzerinde misafir memnuniyeti olan bir tesisiz. Dolayýsýyla her zaman önemli olan misafirin buradan mutlu ve memnun ayrýlmasýdýr. Tüm ekip neredeyse 24 saat bunun için çalýþýr. En iyi ürünleri ve en iyi hizmeti vermeye çalýþýrýz. Güler yüzümüzle birlikte mümkün olan en iyi hizmeti misafirlerimize sunmaya çalýþýrýz. Bizler bunu baþardýkça bahsettiðimiz gibi bu ödüllerle birlikte manevi anlamda bunun tatminini yaþýyoruz. Umarým bu ayný þekilde devam eder.