Bu Zorlu Dönemde Para Kaybettik Ama Paradan Değerli Çok Şey Kazandık

Bu Zorlu Dönemde Para Kaybettik Ama Paradan Değerli Çok Şey Kazandık Bu Zorlu Dönemde Para Kaybettik Ama Paradan Değerli Çok Şey Kazandık

Jolly Tur Yönetim Kurulu Başkanı Mete Vardar ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımıcısı Mert Vardar turizm sektöründeki toparlanma sürecini Klass’a anlattı...

“Bütün dünyayı saran ve küresel çapta birçok sektörü olumsuz etkileyen pandemi süreci turizm sektörünü de derinden etkiledi. Sektörde 34 yıldır faaliyet gösteren Türkiye’nin en güçlü seyahat acentelerinden Jolly Tur, daha önceki krizlerde olduğu gibi bu krizde de ayakta kalmayı başaran ender markalardan bir tanesi. Misafirlerini mağdur etmemek adına iptal edilen rezervasyonların iadesini gerçekleştiren, alternatif olarak da farklı tarihte ücret farkı olmaksızın konaklama imkânı sunan Jolly Tur kalitesini bir kez daha ortaya koyarak misafirlerinin güvenini tekrar kazanmanın gururunu yaşıyor. Jolly Tur Yönetim Kurulu Başkanı Mete Vardar ve Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Mert Vardar ile şirket olarak pandemi sürecini nasıl geçirdiklerini, misafirlerini mağdur etmemek adına onlara sundukları imkanları, sektörün içinde bulduğu durumu ve gelecek dönemle ilgili öngörülerini Klass okurları için konuştuk.”

 

Turizm sektörü bütün dünyayı saran salgın nedeniyle zor günler geçirdi. Jolly Tur olarak sizler bu süreci nasıl geçirdiniz?

METE VARDAR: Turizm sektörü bugünlerde gerçekten olağanüstü bir durum yaşıyor. Hizmet sektörü körfez krizi döneminde ve 2015 yılında Rusya ile aramızda yaşanan uçak krizinde ciddi yara almıştı ama bu sefer çok daha ciddi bir durum yaşanıyor. Bundan önceki krizlerden dört kat daha fazla yansıması olacak gibi gözüküyor. Bir önceki seneye göre seyahat sektöründe yüzde 80-85 aralığında bir düşüş var. Ne yazık ki bu kez sadece ülkemizin değil bütün dünya turizminin çok etkilendiği bir dönem yaşıyoruz. Bütün dünyada seyahat alışkanlığının tekrar oluşması bugünden yarına çözülebilecek bir konu değil gibi gözüküyor. Biz her sene Ekim sonu gibi erken rezervasyona başlıyoruz. 2019 yılında da Ekim ayında 2020 satışlarını başlatmıştık. Yüzde 39’luk bir büyüme hedefimiz vardı. Şubat sonunu da yüzde 52 büyüme ile geçirmiştik. özellikle iç pazara yönelik otelci dostlarımızın desteği ve misafir alışkanlığının oluşmasıyla beraber inanılmaz bir talep aldık. çok mutlu ve keyifli günler yaşıyorduk. Martın ilk haftalarında ne yazık ki bütün ülkemizde salgının başlamasıyla beraber 16-17 Mart itibariyle satışlarımız durma noktasına geldi. 1 Nisan itibariyle de bütün ofislerimizi kapattık. Bu dönemde şirketimizin bütün departmanları misafirlerimize evden hizmet vermeye devam etti.

 

“MİSAFİRLERİMİZİN BİZE DUYMUŞ OLDUĞU GüVENİ KORUMAK AçISINDAN BüTüN MİSAFİRLERİMİZİN İADE SüREçLERİNİ BAŞLATTIK”

Misafirlerinizi mağdur etmemek adına onlara ne gibi imkanlar sundunuz?

MERT VARDAR: Bizler bu dönemde misafirin güvenini kazanmış 34 senelik bir şirket olmanın bilinciyle hareket ettik. Normalleşme sürecinin başladığı 1 Haziran itibariyle bütün ofislerimizi tekrar açtık. Salgın döneminde çok sıkıntılı bir süreç atlattık. 17 Mart’a kadar yaptığımız satışların yüzde 93’ü Nisan ve Mayıs ayları olmak üzere iptal talep etti. Bu dönemde bilhassa sigortalı veya sigortasız misafir ayırt etmedik. Misafirlerimizin bize duymuş olduğu güveni korumak açısından bütün misafirlerimizin iade süreçlerini başlattık veya Temmuz, Ağustos döneminde fiyat farkı olmaksızın konaklama imkânı sunduk. Bütün misafirlerimizin 17 Haziran’a kadar yapmış oldukları bütün iptal taleplerinin ücret iadelerini yüzde yüz yapmanın mutluluğunu yaşıyoruz. Bu bizim için çok önemli. Senede bir milyon kişi taşıyan ve yaklaşık olarak o döneme kadar 200.000 rezervasyon alan bir şirketin ne kadar iade yapması gerektiğini de tahmin edebilirsiniz.

 

Sektörde yeniden toparlanma süreci nasıl başladı? Turizm çalışanlarının bu dönemde daha önce hiç olmadığı kadar güçlü bir dayanışma içerisinde olduğunu söyleyebilir miyiz?

METE.V: Bu sene turizm sektöründeki bütün dostlarımızla hep beraber mücadele verdik. Otelde kalan avans ödemelerimizin bir kısmının 2021’e erteledik. Karayolları ve havayolları gibi turizmin kaynak sağladığı 40 sektör bu süreçte yara aldı. Pandemi dönemi herkesin birbirine destek olduğu bir dönem oldu. Nisan ayı itibariyle bir sektör temsilcisi gibi çalıştım. Haziran ayında yola çıkarak 147 tane otel gezdim. Otellerin birçoğunu istişare ederek ve bir sinerji yakalayarak bizler açtırdık. Bu anlamda otelci dostlarımıza da çok teşekkür ediyorum. Bireysel anlamda bütün turizm sektörüne katkı verdiğimi düşünüyorum.

 

Devamı ve daha fazlası Klass Magazin Kasım sayısında...