“Bütün dünyayý saran ve küresel çapta birçok sektörü olumsuz etkileyen pandemi süreci turizm sektörünü de derinden etkiledi. Sektörde 34 yýldýr faaliyet gösteren Türkiye’nin en güçlü seyahat acentelerinden Jolly Tur, daha önceki krizlerde olduðu gibi bu krizde de ayakta kalmayý baþaran ender markalardan bir tanesi. Misafirlerini maðdur etmemek adýna iptal edilen rezervasyonlarýn iadesini gerçekleþtiren, alternatif olarak da farklý tarihte ücret farký olmaksýzýn konaklama imkâný sunan Jolly Tur kalitesini bir kez daha ortaya koyarak misafirlerinin güvenini tekrar kazanmanýn gururunu yaþýyor. Jolly Tur Yönetim Kurulu Baþkaný Mete Vardar ve Yönetim Kurulu Baþkan Yardýmcýsý Mert Vardar ile þirket olarak pandemi sürecini nasýl geçirdiklerini, misafirlerini maðdur etmemek adýna onlara sunduklarý imkanlarý, sektörün içinde bulduðu durumu ve gelecek dönemle ilgili öngörülerini Klass okurlarý için konuþtuk.”

Turizm sektörü bütün dünyayý saran salgýn nedeniyle zor günler geçirdi. Jolly Tur olarak sizler bu süreci nasýl geçirdiniz?

METE VARDAR: Turizm sektörü bugünlerde gerçekten olaðanüstü bir durum yaþýyor. Hizmet sektörü körfez krizi döneminde ve 2015 yýlýnda Rusya ile aramýzda yaþanan uçak krizinde ciddi yara almýþtý ama bu sefer çok daha ciddi bir durum yaþanýyor. Bundan önceki krizlerden dört kat daha fazla yansýmasý olacak gibi gözüküyor. Bir önceki seneye göre seyahat sektöründe yüzde 80-85 aralýðýnda bir düþüþ var. Ne yazýk ki bu kez sadece ülkemizin deðil bütün dünya turizminin çok etkilendiði bir dönem yaþýyoruz. Bütün dünyada seyahat alýþkanlýðýnýn tekrar oluþmasý bugünden yarýna çözülebilecek bir konu deðil gibi gözüküyor. Biz her sene Ekim sonu gibi erken rezervasyona baþlýyoruz. 2019 yýlýnda da Ekim ayýnda 2020 satýþlarýný baþlatmýþtýk. Yüzde 39’luk bir büyüme hedefimiz vardý. Þubat sonunu da yüzde 52 büyüme ile geçirmiþtik. özellikle iç pazara yönelik otelci dostlarýmýzýn desteði ve misafir alýþkanlýðýnýn oluþmasýyla beraber inanýlmaz bir talep aldýk. çok mutlu ve keyifli günler yaþýyorduk. Martýn ilk haftalarýnda ne yazýk ki bütün ülkemizde salgýnýn baþlamasýyla beraber 16-17 Mart itibariyle satýþlarýmýz durma noktasýna geldi. 1 Nisan itibariyle de bütün ofislerimizi kapattýk. Bu dönemde þirketimizin bütün departmanlarý misafirlerimize evden hizmet vermeye devam etti.

“MÝSAFÝRLERÝMÝZÝN BÝZE DUYMUÞ OLDUÐU GüVENÝ KORUMAK AçISINDAN BüTüN MÝSAFÝRLERÝMÝZÝN ÝADE SüREçLERÝNÝ BAÞLATTIK”

Misafirlerinizi maðdur etmemek adýna onlara ne gibi imkanlar sundunuz?

MERT VARDAR: Bizler bu dönemde misafirin güvenini kazanmýþ 34 senelik bir þirket olmanýn bilinciyle hareket ettik. Normalleþme sürecinin baþladýðý 1 Haziran itibariyle bütün ofislerimizi tekrar açtýk. Salgýn döneminde çok sýkýntýlý bir süreç atlattýk. 17 Mart’a kadar yaptýðýmýz satýþlarýn yüzde 93’ü Nisan ve Mayýs aylarý olmak üzere iptal talep etti. Bu dönemde bilhassa sigortalý veya sigortasýz misafir ayýrt etmedik. Misafirlerimizin bize duymuþ olduðu güveni korumak açýsýndan bütün misafirlerimizin iade süreçlerini baþlattýk veya Temmuz, Aðustos döneminde fiyat farký olmaksýzýn konaklama imkâný sunduk. Bütün misafirlerimizin 17 Haziran’a kadar yapmýþ olduklarý bütün iptal taleplerinin ücret iadelerini yüzde yüz yapmanýn mutluluðunu yaþýyoruz. Bu bizim için çok önemli. Senede bir milyon kiþi taþýyan ve yaklaþýk olarak o döneme kadar 200.000 rezervasyon alan bir þirketin ne kadar iade yapmasý gerektiðini de tahmin edebilirsiniz.

Sektörde yeniden toparlanma süreci nasýl baþladý? Turizm çalýþanlarýnýn bu dönemde daha önce hiç olmadýðý kadar güçlü bir dayanýþma içerisinde olduðunu söyleyebilir miyiz?

METE.V: Bu sene turizm sektöründeki bütün dostlarýmýzla hep beraber mücadele verdik. Otelde kalan avans ödemelerimizin bir kýsmýnýn 2021’e erteledik. Karayollarý ve havayollarý gibi turizmin kaynak saðladýðý 40 sektör bu süreçte yara aldý. Pandemi dönemi herkesin birbirine destek olduðu bir dönem oldu. Nisan ayý itibariyle bir sektör temsilcisi gibi çalýþtým. Haziran ayýnda yola çýkarak 147 tane otel gezdim. Otellerin birçoðunu istiþare ederek ve bir sinerji yakalayarak bizler açtýrdýk. Bu anlamda otelci dostlarýmýza da çok teþekkür ediyorum. Bireysel anlamda bütün turizm sektörüne katký verdiðimi düþünüyorum.

Devamý ve daha fazlasý Klass Magazin Kasým sayýsýnda...