Günümüzün hýzla artan trendlerinin arasýnda yer alan estetik yöntemlere olan talep her geçen gün artýyor. Estetik, Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi Uzmaný Op. Dr. Onur Sümer de günümüzün gözde estetik uygulamalarý olan yeni nesil estetik uygulamalarýnýn baþarýlý uygulayýcý doktorlarýndan birisi. Türkiye’nin önemli Estetik Plastik ve Rekonstrüktif Cerrahi uzmanlarýndan biri olan Op. Dr. Onur Sümer ile kaliteli hizmet anlayýþý, hasta memnuniyeti ve uzun vadeli hedeflerini Klass okurlarý için konuþtuk.

Onur Bey, bize kendinizden ve iþ hayatýnýzdan bahseder misiniz?

Ýskenderun’da doðdum, üniversite öðrenimim için Cerrahpaþa Týp Fakültesi’ne geldim. Sonrasýnda çok yoðun olduðu için tercih ettiðim Türkiye’nin en iyi beþ hastanesinden biri olan Þiþli Etfal’de uzmanlýðýmý aldým. Ardýndan iki yýl Trabzon’da mecburi hizmet yaptýktan sonra Ýstanbul’a geri döndüm. Yaptýðým iþ çok zevkli, iþimi ameliyathane bünyesinde ve uygulamalar sýrasýnda çok önemseyerek yapýyorum ve çok haz duyuyorum. çoðunlukla kadýnlara hitap eden bir sektör ve estetik algýsý kiþiden kiþiye deðiþiklik gösteren bir kavram. Sizin güzel dediðinize bir baþkasý çok güzel diyebilir ya da çirkin bulabilir. Doðal olarak, bu objektif bir kavram, o yüzden de hastalarýmýzla iþlem öncesinde her türlü beklentiyi karþýlayabileceðimiz tüm unsurlarý konuþmalýyýz ki birbirimizin söylediðini anlamamýþ olmayalým.

“KLÝNÝÐÝMÝZDEN MEMNUN KALARAK AYRILAN BÝR HASTA BÝZE 10 KÝÞÝ DAHA GETÝRÝYOR”

Kliniðinizin yapýsýndan bahseder misiniz?

Biz kliniðimizde beþ arkadaþ çalýþýyoruz, hepimiz yaptýðýmýz iþe çok vakýfýz. Kimimiz bu iþin daha çok hastane organizasyonuna, kimimiz hastalarýmýzla birebir iþtirakli ama arkadaþlarýmýn hepsi benden önce ve benden sonra hastalarýmýza her türlü bilgiyi verebilecek düzeyde. Yaptýðýmýz iþte ki nihai hedefimiz ortak olduðu için buluþtuk zaten. Buradaki herkes biliyor ki bir hasta kliniðimizden, geçtiði her aþamadan memnun kalarak ayrýlmadýkça biz bir þey kazanmýþ olmuyoruz. çünkü biliyoruz ki, kliniðimizden memnun kalarak ayrýlan bir hasta bize 10 kiþi daha getiriyor. Dünyanýn en etkili reklamý fýsýltý gazetesidir. Siz dýþarýya mutlu bir sonucu yolladýðýnýzda onu soran birçok insan size geliyor. Hasta memnuniyeti çok önemli, kaldý ki saðlýk sektöründe hizmet verdiðimiz için empati kurmak da gerekiyor. çünkü kiþi göreceli ve keyfi iþlemler için geliyor. Bizim onun konforunu saðlamamýz, yüzünü güldürmemiz lazým. Bunun için de elimizden geleni yapýyoruz.

“AVRUPA’DA VE ORTADOÐU’DA BÝRKAç TANE BAÐLANTIYA KALICI ÝMZA ATACAÐIZ”

Yeni projelerinizden bahseder misiniz?

Kýsa, orta ve uzun vadede projelerimiz var. Artýk yetemiyoruz, kiþi sayýsý da artýyor, yeni bir klinik açmak istiyoruz. Avrupa’da hep ötelediðim, ameliyatlardan dolayý gidemediðim baðlantýlarýma gitmek zorundayým. Ben iliþkilerimi kýsa boyutlu tutmamaktan yanayým, o yüzden de biraz koþturmak gerekiyor. Yakýn zamanda Avrupa’da ve Ortadoðu’da birkaç tane baðlantýya kalýcý imza atacaðýz. Oralara gidip, anlaþmalarýmýzý yapýp ve gerekiyorsa yeni ve daha geniþ bir kliniðe geçmeyi planlýyoruz.

2017 sizin için nasýl geçiyor ve 2018’den beklentileriniz nelerdir?

2017 herkesin takdir ettiði üzere biraz çalkantýlýydý ve bir bekleyiþten sonra insanlar mecburen de olsa yavaþ yavaþ normal hayatlarýna adapte olma durumuna geldiler, çünkü hayat devam ediyor. Ýnsanlar isteklerini birkaç ay daha ötelese dahi anlaþýldý ki biz bu coðrafyada bir þekilde yaþýyoruz. Kiþisel mutluluðumuz için yapmamýz gereken þeyler var. Bu senenin biraz daha olumlu yönde farklý bitmesini bekliyorum.2018’i deðerlendirmek için son çeyreðini görmek lazým, çünkü bizim dýþýmýzda bir sürü ayrý parametre geliþiyor.

Son olarak neler söylersiniz?

Ben her þeyin, her þeye raðmen iyi olacaðýna inanýyorum ve o kadar cennet gibi bir ülkede yaþýyoruz ki burada her þey yapýlabilir. Ýþ gücü açýsýndan da yetenekli insan açýsýndan da çok zenginiz ve yapacak çok þey var