Erdem Ba�ar�r:�Baia Markas�n� Hem Türkiye�de Hem de Uluslararas� Pazarda Daha Güçlü Bir Konuma Ta��mak �stiyoruz�

Erdem Bey, geçti�imiz röportaj�m�z�n ard�ndan Baia Bodrum Hotel’de hayata geçirilen en önemli yenilikler neler oldu? Misafir deneyimini geli�tirmek ad�na hangi yat�r�mlar� gerçekle�tirdiniz?
Baia Bodrum Hotel olarak her sezon kendimizi geli�tirerek misafirlerimize daha üst seviyede bir deneyim sunmay� hedefliyoruz. Son dönemde özellikle gastronomi alan�nda menülerimizi yenilerken, sahil ve iskele konseptimizi daha ayr�cal�kl� hale getirdik. E�lence programlar�m�z� zenginle�tirdik, odalar�m�z ve ortak kullan�m alanlar�m�zda konfor odakl� yenilemeler gerçekle�tirdik. Bunun yan� s�ra dijital altyap�m�za yapt��m�z yat�r�mlarla misafirlerimizin rezervasyon öncesinden ba�layarak konaklama sürecinin sonuna kadar daha h�zl�, kolay ve ki�iselle�tirilmi� hizmet almas�n� sa�layan sistemleri devreye ald�k. Bizim için lüks, sadece fiziksel yat�r�mlarla de�il; detaylarda hissedilen kaliteli hizmet anlay��yla anlam kazan�yor.
Turizm sektörü her sezon de�i�en beklentilerle �ekilleniyor. Sizce 2026 sezonunda misafirlerin en çok önem verdi�i konular neler? Baia Bodrum Hotel bu beklentilere nas�l cevap veriyor?
2026 sezonunda misafirlerin beklentileri art�k çok daha deneyim odakl�. Ki�iselle�tirilmi� hizmet, sürdürülebilirlik, kaliteli gastronomi, dijital kolayl�klar ve huzurlu bir atmosfer en önemli tercih sebepleri aras�nda yer al�yor. Baia Bodrum Hotel olarak, Gündo�an Koyu’nun e�siz do�as�n�, yüksek hizmet standartlar�m�zla bulu�turuyoruz. Misafirlerimizin her an�n� özel k�lacak gastronomi deneyimleri, canl� etkinlikler, denizle iç içe ya�am konsepti ve profesyonel ekibimiz sayesinde yaln�zca konaklama de�il, unutulmaz an�lar sunuyoruz.

Son dönemde otelcilikte sürdürülebilirlik ve çevre dostu uygulamalar büyük önem kazand�. Baia Bodrum Hotel olarak bu alanda yürüttü�ünüz projelerden bahseder misiniz?
Sürdürülebilirlik, Baia Bodrum Hotel’in temel de�erlerinden biridir. Çevreye duyarl� turizm anlay��n� yaln�zca bir proje olarak de�il, i�letme kültürümüzün vazgeçilmez bir parças� olarak görüyoruz. Ye�il Anahtar (Green Key) sertifikas�na sahip bir tesis olarak, enerji ve su tasarrufu sa�layan sistemler kullan�yor, geri dönü�üm süreçlerini etkin �ekilde yönetiyor ve tek kullan�ml�k plastiklerin azalt�lmas�na yönelik çal��malar yürütüyoruz. Ayr�ca yerel üreticileri destekleyerek hem bölge ekonomisine katk� sa�l�yor hem de karbon ayak izimizi azaltmay� hedefliyoruz. Misafirlerimizi de çevre bilincine ortak eden uygulamalar�m�z sayesinde sürdürülebilir turizmin gelece�ine katk� sunmaya devam ediyoruz.

BA�A HOTELS OLARAK ÖNCEL��M�Z, MEVCUT TES�SLER�M�Z�N KAL�TE STANDARTLARINI SÜREKL� YÜKSELTMEK VE M�SAF�R MEMNUN�YET�N� HER GEÇEN YIL DAHA �LER�YE TA�IMAKTIR’

Baia Hotels çat�s� alt�nda yeni yat�r�mlar, renovasyon çal��malar� ya da farkl� destinasyonlara yönelik projeler gündeminizde bulunuyor mu? Önümüzdeki döneme ili�kin hedefleriniz nelerdir?
Baia Hotels olarak önceli�imiz, mevcut tesislerimizin kalite standartlar�n� sürekli yükseltmek ve misafir memnuniyetini her geçen y�l daha ileriye ta��makt�r. Baia Bodrum Hotel’de renovasyon ve hizmet geli�tirme çal��malar�m�z devam ederken, markam�z�n büyüme vizyonu do�rultusunda yeni yat�r�m f�rsatlar�n� da yak�ndan takip ediyoruz. Hedefimiz, Baia markas�n� kaliteli hizmet anlay��, güçlü operasyon yap�s� ve sürdürülebilir büyüme stratejisiyle hem Türkiye’de hem de uluslararas� pazarda daha güçlü bir konuma ta��makt�r.

Dijitalle�me art�k lüks otelcili�in vazgeçilmez bir parças� haline geldi. Yapay zekâ, dijital misafir deneyimi veya teknolojik hizmetler konusunda ne gibi çal��malar yürütüyorsunuz?
Teknolojiyi misafir deneyimini geli�tiren stratejik bir yat�r�m olarak görüyoruz. Baia Bodrum Hotel’de dijital dönü�ümü sadece operasyonel süreçleri kolayla�t�rmak için de�il, misafir memnuniyetini en üst seviyeye ta��mak amac�yla hayata geçiriyoruz. Yak�n zamanda devreye ald��m�z yapay zekâ destekli WhatsApp Misafir Asistan� sayesinde misafirlerimiz rezervasyon öncesinden ba�layarak konaklama boyunca ve sonras�nda 7/24 bilgi alabiliyor, taleplerini iletebiliyor, otel hizmetlerine kolayca ula�abiliyor ve birçok i�lemi anl�k olarak gerçekle�tirebiliyor. Otelimizin farkl� noktalar�na yerle�tirdi�imiz QR kod destekli dijital bilgi sistemi ile restoran menülerine, etkinlik programlar�na, SPA hizmetlerine, oda servislerine, otel haritas�na ve tüm hizmet detaylar�na saniyeler içerisinde ula��labiliyor. Bu uygulama hem temass�z hizmet anlay��m�z� güçlendiriyor hem de sürdürülebilirlik hedeflerimize katk� sa�l�yor. Ayr�ca dijital bildirim altyap�m�z sayesinde misafir talepleri ve geri bildirimleri gerçek zamanl� olarak ilgili departmanlara iletiliyor.

Baia Bodrum Hotel’in sad�k misafir kitlesi her geçen y�l büyüyor. Sizce misafirlerin tekrar tekrar Baia’y� tercih etmesini sa�layan en önemli unsur nedir? Bu ba�l�l�� korumak için nas�l bir strateji izliyorsunuz?
Misafirlerimizin tekrar bizi tercih etmesinin en önemli nedeni, kendilerini “Baia” ailesinin bir parças� gibi hissetmeleri. Samimi hizmet anlay��m�z, güler yüzlü ekibimiz, yüksek kalite standartlar�m�z ve misafir beklentilerini yak�ndan takip eden yakla��m�m�z sayesinde uzun y�llard�r güçlü bir sadakat olu�turduk. Her sezon ayn� kaliteyi korurken yenilikler sunmaya özen gösteriyor, misafirlerimizi tan�yor ve beklentilerine özel çözümler geli�tiriyoruz.

‘BA�A BODRUM HOTEL’� FARKLI KILAN EN ÖNEML� UNSUR; GÜNDO�AN KOYU’NUN E�S�Z DO�ASINI, YILLARIN DENEY�M�YLE �EK�LLENEN KAL�TEL� H�ZMET ANLAYI�IMIZLA BULU�TURUYOR OLMAMIZDIR’

Bodrum’da her y�l yeni tesisler hizmete giriyor ve rekabet art�yor. Sizce Baia Bodrum Hotel’i rakiplerinden ay�ran en güçlü özelli�i bugün nedir?
Baia Bodrum Hotel’i farkl� k�lan en önemli unsur; Gündo�an Koyu’nun e�siz do�as�n�, y�llar�n deneyimiyle �ekillenen kaliteli hizmet anlay��m�zla bulu�turuyor olmam�zd�r. Denize s�f�r konumumuz, geni� plaj�m�z, zengin gastronomi seçeneklerimiz, kaliteli e�lence programlar�m�z ve profesyonel ekibimiz sayesinde misafirlerimize yaln�zca bir tatil de�il; unutulmaz bir ya�am deneyimi sunuyoruz.

Son olarak, önümüzdeki birkaç y�l için Baia Hotels markas�n� nerede görüyorsunuz? Hem yat�r�m hem de hizmet anlay�� aç�s�ndan sizi heyecanland�ran yeni hedefler nelerdir?
Baia Hotels’in önümüzdeki y�llarda yaln�zca Türkiye’nin de�il, Akdeniz’in en güçlü resort markalar�ndan biri olaca��na inan�yorum. Yat�r�mlar�m�z� sürdürülebilirlik, dijital dönü�üm ve yüksek hizmet kalitesi üzerine in�a etmeye devam edece�iz. Misafir beklentilerini yak�ndan takip eden, teknolojiyi do�ru kullanan ve bulundu�u destinasyona de�er katan bir marka olarak büyümeyi sürdürece�iz. Baia Bodrum Hotel özelinde ise hedefimiz; misafirlerimizin her ziyaretlerinde kendilerini ilk günkü heyecanla kar��lanm�� hissettikleri, unutulmaz an�lar biriktirdikleri ve “iyi ki tekrar Baia’y� tercih etmi�iz” dedikleri bir deneyim sunmaya devam etmektir. Çünkü bizim için gerçek ba�ar�, misafirlerimizin yeniden bizi tercih etmesidir.