Gülsen Darama Turizm olarak, ETSTUR’un Aqua Florya şubesi olarak en önemli acentelerinden birisiniz. Sizi klasik bir turizm acentesinden ayıran en temel fark nedir?
Köklü bir firmanın temsilciliğini yapıyor olmak elimizi daha kuvvetli yapıyor. Bunun yanı sıra bilgi birikimi ve tecrübeli kadromuzla kuvvetli iletişim ve çözüm odaklı misafiri dinleyerek hayal ettiği seyahati planlıyoruz. Sonrasında aldığı hizmetle ve konakladığı tesisle ilgili beklentilerini ne kadar karşıladığını öğrenmek için takip ediyoruz. Günün sonunda misafirin önceliklerini anlayıp bir sonraki seyahatlerini sorunsuz ve onları yormadan planlıyoruz.
İş insanları ve kurumsal misafirler için sunduğunuz VIP çözümleri biraz açar mısınız? Bir misafiriniz size başvurduğunda süreci nasıl yönetiyorsunuz?
Öncelikle kapıdan giren her kişi bizim misafirimizdir. Misyonumuz gereği kaliteli hizmet bizim için çok önemli. VIP hizmet noktasında genelde iş insanı ve kurumsal misafirlerimiz zamanla yarıştığı için sonuç odaklı olmaya çalışıyoruz. Öncelikle nasıl bir hizmet ihtiyacı olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Sonrasında her türlü alternatifi sunabilmek için elimizden geleni yapıyoruz. Bunlar kişiye özel turlar, seyahatler, premium vize işlemleri, özel jet gibi örneklendirebilirim.
“Dünyanın her ülkesine eksiksiz hizmet” iddianız oldukça güçlü. Bu kapsamda misafirlerinizin hangi ihtiyaçlarını tek çatı altında karşılıyorsunuz?
Günümüz teknoloji çağında sürekli kendini geliştirmekte olan ve köklü bir firma ile çalışıyoruz. Global ve yerel partnerler ile dünyanın her yerinde, geniş bir coğrafyada hizmet anlayışımızın gerekliliği olan konaklama ve ara uçuşları rahatlıkla yönetebiliyoruz.
Özel jet organizasyonları, üst segment turizmde en çok dikkat çeken alanlardan biri. Özel jet hizmetlerinde ETS Aqua Florya Şubesi olarak nasıl bir ayrıcalık sunuyorsunuz?
Üst segment turizmde özel jet organizasyonları hız, konfor ve kişiselleştirme beklentisiyle şekillenir. Biz, bu beklentiyi sadece bir uçuş hizmeti olarak değil; konforla planlanan bir yaşam deneyimi olarak ele alıyoruz. VIP tekne ve özel yat hizmetlerini büyük bir özenle yapmaktayız.
‘ÖZEL JET TALEP EDEN MİSAFİRLERİMİZİN EN ÖNEMLİ ÖNCELİĞİ ZAMAN, KONFOR, GİZLİLİK, KUSURSUZ VE EKSİKSİZ BİR DENEYİM SATIN ALMAK’
Özel jet hizmeti talep eden misafirleriniz genellikle hangi beklentilerle size geliyor? Bu beklentileri nasıl kişiselleştiriyorsunuz?
Özel jet talep eden misafirlerimizin en önemli önceliği zaman, konfor, gizlilik, kusursuz ve eksiksiz bir deneyim satın almak. Tüm programları kendi ajandalarına göre planlıyoruz; üst düzey hizmet, konfor, yeme, içme, özel servis, üst düzey güvenlik ve tabii ki gizlilik gibi birçok seçenek sunabiliyoruz.
Vize işlemleri, özellikle iş insanları için zaman ve güven gerektiren bir süreç. Vize hizmetlerinde sizi öne çıkaran yaklaşımınız nedir?
Her ülkenin vize departmanları ile gerekli süreçleri yönetebilecek, profesyonel vize hizmetleri alanında bilinen ve tecrübeli çalışma arkadaşlarımızla, bugüne kadar bizi tercih eden ve güvenen tüm misafirlerimizin gerekli işlemlerini eksiksiz gerçekleştirdik. Ve gerçekleştirmeye devam edeceğiz.
‘ACİL VİZE VE SEYAHAT TALEPLERİNİ DOĞRU ZAMAN, DOĞRU EVRAK VE DOĞRU ÜLKE BAŞVURUSU İLE HIZLANDIRILMIŞ, PREMIUM VİZE BAŞVURULARI YAPARAK KOLAYLIK SAĞLIYORUZ’
Kısa sürede çözülmesi gereken acil vize ve seyahat taleplerinde nasıl bir yol izliyorsunuz? Bu noktada güçlü olduğunuz ülkeler veya bölgeler var mı?
Acil vize ve seyahat taleplerini doğru zaman, doğru evrak ve doğru ülke başvurusu ile hızlandırılmış, premium vize başvuruları yaparak kolaylık sağlıyoruz. Buradaki en önemli konumuz misafirimizi tanıyor olmak ve vize departmanı olarak doğru bir ekiple çalışıyor olmamızdır.
Bayi toplantıları, büyük organizasyonlar ve şirket kampları gibi geniş ölçekli projelerde lojistikten konaklamaya kadar süreci nasıl kusursuz hale getiriyorsunuz?
Tabii ki de bu bir ekip işidir. Profesyonel ekibimizle birlikte global ve yerel süreçleri takip ederek çalışma yapıyoruz. Sonrasında kurumların ya da şirketlerin taleplerini göz önüne alarak konaklama, uçak ve transfer dahil olmak üzere toplantı içeriğine uygun fiziki ve teknolojik koşulları sağlayarak, kusursuz bir misafir memnuniyeti ile çalışmaya özen gösteriyoruz.
Kurumsal misafirlerinizin size duyduğu güveni sürdürülebilir kılan en önemli unsur sizce nedir? Uzun vadeli iş birliklerini nasıl inşa ediyorsunuz?
Kurumsal misafirlerimiz ile sürdürebilir olmanın en önemli unsuru, sağlıklı iletişim ve tabii ki güvendir. Her detayı, her alternatifi kendilerine sunarak çözüm odaklıyız ve artık onlarla aile gibi olmamız uzun vadeli çalışmamızım en önemli unsurudur.
Gülsen Darama Turizm – ETS Aqua Florya Şubesi’nin gelecek vizyonunda neler var? VIP turizm ve özel jet hizmetlerinde nasıl bir büyüme hedefliyorsunuz?
Kaliteli, tecrübeli ve güvenilir hizmet anlayışımızı geniş kitlelere duyurup, bireysel ya da kurumsal misafirlerimizin memnuniyetini ilk sıraya koyarak, verdiğimiz hizmetleri sürdürebilmek.
Gülsen Darama : “Konfor Ve Gizlilik Beklentisini Kusursuz Bir Deneyime Dönüştürüyoruz”
Gülsen Darama : “Konfor Ve Gizlilik Beklentisini Kusursuz Bir Deneyime Dönüştürüyoruz”
Etstur Aqua Florya Şubesi Kurucusu Gülsen Darama, Sundukları Ayrıcalıklı Hizmet Anlayışlarını Klass’a Anlattı Gülsen Darama Turizm ve ETSTUR iş birliğiyle faaliyet gösteren ETS Aqua Florya Şubesi, klasik bir turizm acentesi olmanın ötesinde; deneyim odaklı, çözüm merkezli ve misafirini merkeze alan bir hizmet anlayışıyla öne çıkıyor. Köklü bir markanın gücünü, yıllara dayanan sektör tecrübesi ve güçlü iletişim becerileriyle birleştiren Gülsen Darama, misafirlerinin hayal ettiği seyahati titizlikle planlamakla kalmıyor, hizmet sonrası memnuniyeti de yakından takip ederek sürdürülebilir bir güven ilişkisi inşa ediyor. Özellikle iş insanları ve kurumsal misafirlere yönelik VIP çözümleriyle dikkat çeken Gülsen Darama Turizm, ETS iş birliğiyle kişiye özel seyahat programları, premium ve ekspres vize işlemleri, özel jet organizasyonları ve üst segment konaklama alternatifleriyle zaman, konfor ve gizlilik beklentisini kusursuz bir deneyime dönüştürüyor. “Dünyanın her ülkesine eksiksiz hizmet” vizyonu doğrultusunda global ve yerel partner ağı sayesinde konaklama, uçuş, transfer ve organizasyon süreçlerini tek çatı altında yönetebilen firma; büyük ölçekli bayi toplantıları, şirket kampları ve kurumsal organizasyonlarda da lojistikten teknik altyapıya kadar tüm detayları profesyonel ekibiyle planlıyor. Özel jet hizmetlerinde hızı ve konforu, kişiselleştirilmiş bir yaşam deneyimi anlayışıyla sunan firma; her programı misafirinin ajandasına göre şekillendirerek üst düzey servis, güvenlik ve gizlilik standartlarını ön planda tutuyor. Vize süreçlerinde ise deneyimli ekibiyle doğru evrak, doğru zaman ve doğru başvuru stratejisiyle ilerleyerek özellikle acil taleplerde hızlı ve güvenilir çözümler sağlıyor. Gelecek vizyonunda VIP turizm ve özel jet segmentinde büyümeyi hedeflediklerini belirten Gülsen Darama ile Madhu’s İstanbul’un muhteşem atmosferinde Klass okurları için keyif dolu bir röportaj gerçekleştirdik.
.jpeg)
.JPG)
rtc.jpg)
.JPG)
.jpg)
.jpg)
