Uzun yýllar fitness-spa sektöründe üst düzey yöneticilik yaparak baþarýlý projelere imza atan Selda Gamzeli, son 3 yýldýr kendi markasý “Seldie” ile adýndan baþarý ile söz ettiriyor. Seldie Anti-aging & Wellness’ýn uzman kadrosu eþliðinde danýþanlarýna sunduðu programlarla sektörünün baþarýlý isimlerinden olan Selda Gamzeli; profesyonel hayattan iþ kadýnlýðýna geçiþ sürecini; sadece 3 yýlda markasýný getirdiði noktayý, sektörde nasýl fark yarattýklarýný ve geleceðe dair hedeflerini KLASS okurlarý için anlattý.

“Þu ara beni en çok motive eden cümleler ise “sizi bir arkadaþým tavsiye etti” “methinizi çok duydum”.:) Bu cümleler gerçekten basit cümleler deðil aslýnda; Seldie’yi þu anki Seldie yapan, baþarýmýzýn sýrrýný ortaya koyan sihirli cümleler.”

“Günümüzde bir ünlü elinizden tutup sosyal medyada size binlerce takipçi kazandýrdýðýnda, 2 cihaz 2 personel ile ard arda þubeler açtýðýnýzda büyümüþsünüz gibi algýlanýyor. Ben biraz daha farklý bakýyorum konuya. ünlülerle ün yapmanýn deðil sonuçlardan memnun danýþanlarla ün yapmanýn doðruluðuna inanýyorum.”

Selda Haným, öncelikle sizden Seldie adýnýn markaya dönüþme hikayesini dinleyebilir miyiz?

Seldie Selda’dan geliyor.:) Ama güzel bir hikayesi var tabii ki.. Profesyonel iþ hayatýmýn son 3 yýlýný geçirdiðim yabancý bir fitness & Spa markasýnda 6 ülkenin Müþteri Deneyimi Direktörlüðünü yaptýðým dönemde Jason Tubbs isimli yöneticim çok fazla selfie fotoðraf çektiðim için bana Seldie lakabýný takmýþtý.:) Ve tüm çalýþma arkadaþlarým bana Seldie diye hitap etmeye baþladý; kendi markamý yaratma sürecinde de isim olarak Seldie’yi seçtik ve bu isimle devam etme kararý aldýk; yani isim babamýz çok sevdiðim deðerli yöneticim Mr. Jason Tubbs oldu.

“HER YERDE ONLARCA UYGULAMA YAPILIRKEN BÝZDE SADECE 2-3 UYGULAMA YAPILIR AMA ÝYÝ ÞEKÝLDE YAPILIR”

Seldie’yi diðer güzellik merkezlerinden ayýran nedir bize kýsaca bahseder misiniz?

Güzellik sektör olarak da kavram olarak da çok geniþ bir alaný kapsýyor aslýnda. Kozmetik ve güzellik sektörü dünyada 250 milyar dolar, Türkiye’de ise 6 milyar dolarlýk bir hacme sahip. Sektöre yatýrým günden güne artýyor; dolayýsýyla kalýcý olabilmek için de farklýlaþmak gerekiyor. Benim doðrularýma göre her þeyi yapmaktan ziyade bir þeyi çok iyi yapmak gerekiyor. Türkiye’de güzellik merkezi anlayýþý daha çok saç, týrnak, kaþ, makyaj gibi uygulamalarý içeriyor. Ancak bizim çýkýþ noktamýz bu tarz uygulamalardan ziyade kiþinin doðal güzelliðini ortaya çýkaran, cildinin ve bedeninin ihtiyacý olan bakýmlarý düzenli hale getirmekti. Bu nedenle de en doðru uygulamalarý belirleyip bu uygulamalar üzerine yoðunlaþýp uzmanlaþarak en iyi sonuçlarý çýkarmaktý hedefimiz. Sektördeki diðer merkezlerden farkýmýz da bu diyebilirim. Her yerde onlarca uygulama yapýlýrken bizde sadece 2-3 uygulama yapýlýr ama iyi þekilde yapýlýr.

BAÞARI; HERGüN YENÝ MüÞTERÝLERE HÝZMET VERMEK DEÐÝL; VAROLAN MüÞTERÝLERÝNE HÝZMET TEKRARI YAPABÝLMEKTÝR...

Güzellik sektörü çok hýzlý büyüyor ve her gün bir yeni marka ekleniyor. Siz bu kadar kýsa bir sürede elde ettiðiniz bu baþarýyý nasýl deðerlendiriyorsunuz?

öncelikle ben baþarýyý tanýmlamak istiyorum. Baþarý göreceli bir kavram; kimine göre çok þubeleþmek, kimine göre yüz binlerce sosyal medya takipçisi, kimine göre sadece maddi, kimine göre de sektörde kalýcý olabilmek... Bana göre baþarý özellikle hizmet sektöründe; verdiðin hizmetteki memnuniyet ile doðru orantýlýdýr... Asýl baþarý; hergün yeni müþterilere hizmet vermek deðil; varolan müþterilerine hizmet tekrarý yapabilmektir... Hizmet sektörü kolay bir iþ deðil. öncelikle yaptýðýnýz iþe sevgiyle ve tutkuyla baðlanmanýz gerekir; bilgi ve sevgi ile baðlanmak. Bilgi, kararlýlýk konularý da çok önemli. Bazý risk deðeri taþýyan kararlar alacaðýnýz dönemde, aldýðýnýz kararlarýn arkasýnda durmak için bilinçli olmanýz gerekiyor.

Ve tabiki ekip... Ýyi bir ekiple çalýþmak, adanmýþ bir ekiple çalýþmak çok önemli. Seldie benim bebeðim gibi, ilk kurduðum aþamadan itibaren bir bebek gibi sabah akþam geliþtirmek için emek harcýyoruz. Þu an markamýzýn emekleme aþamasýný geçtiðine inanýyorum. Neden? çünkü 3 yýl önce bakým yaptýðýmýz danýþanlarýmýza hala hizmet veriyor ve en önemlisi hala onlarýn övgülerini alabiliyoruz.