Kaliteli hizmet anlayýþý ve konusunda uzman personelleriyle otomotiv sektörünün önemli markalarýndan biri konumuna gelen Mercanlar Grup, araç satýþlarý, servis ve yedek parça alanýnda faaliyet gösteriyor. Taksim’deki 30 metrekareli bir dükkandan þu ana kadar gelinen nokta itibari ile binlerce metrekareye sahip 12 tane þubesi olan Mercanlar Grup, Türkiye’de otomotiv yedek parça alanýnda franchise hizmeti veren ilk firma. Yýllarýn vermiþ olduðu tecrübe ile birlikte kalite ve dürüstlükten ödün vermeden yaptýklarý çalýþmalarla baþarýya ulaþtýklarýný belirten Mercanlar Grup Yönetim Kurulu Baþkaný Muharrem Tonba, otomotiv sektöründe yakaladýklarý baþarýlarý ve verdikleri hizmetleri Klass’a anlattý.

“Ben Mercedes Benz yedek parçacýlýðýn çýraklýðýndan geliyorum. Ortaokuldan mezun olduktan sonra çýraklýðýmý bitirdim ve bu iþin kalfalýðýný, ustalýðýný yaptým. Allah’a þükür biz iyi ki Mercedes’in çýraklýðýný yapmýþýz. çünkü ben öðrendim ki otomobiller ikiye ayrýlýyor; Mercedes ve diðerleri. Mercedes baðýmlýlýk yapan bir araba. Mercedes’in en önemli özelliði satýþ sonrasý hizmetleridir.”

“Türkiye’de otomotiv yedek parça sektöründe ilk franchise veren firmayýz. Þu an Kayseri ve Konya’da bu sistemi uyguluyoruz. Bu sistemi bütün illere yayacaðýz. Eðer oralara gidemiyorsam o illerdeki dürüst insanlarý bulup onlarla beraber yola çýkmanýn faydasý var. Bu anlamda da çok baþarýlýyýz.”

Muharrem Bey, siz Mercanlar Grup olarak bünyenizde dört farklý þirket barýndýrýyorsunuz. öncelikle Mercanlar Grup bünyesinde yer alan firmalarýn özelliklerini ve hizmetlerini sizden dinleyebilir miyiz?

Mercanlar Otomotiv olarak 1982 yýlýnda faaliyete baþladýk. 1990 yýlýnda ben þirketi hisse devir olarak satýn aldým. Taksim’deki 30 metrekareli bir dükkandan þu ana kadar gelinen nokta itibari ile binlerce metrekareye sahip 12 tane þubesi olan, 185 kiþiye de istihdam yaratan bir firmayýz. Esas istihdam yarattýðýmýz iþimiz Mercedes yedek parça satýþýdýr. Yýllar sonrasýnda piyasalar bizi Alman gruplara yöneltti. Þu anda Bmw, Wolksvagen gibi üst segment araçlarýn yedek parça ithalat, ihracat ve perakendesini yapmaktayýz. Bunun yaný sýra ‘Genç Mercanlar’ adý altýnda bir Mercedes yetkili servisimiz var. ‘Mercanlar Motorlu Araçlar’ adýnda yine Alman gruba ait servisimiz ve üst segment araç satýþ yerimiz var. Bir de ihracat yapan bir firmamýz var. Þu an grup olarak 4 tane þirketimiz bulunuyor.

“MERCEDES’ÝN EN öNEMLÝ öZELLÝÐÝ SATIÞ SONRASI HÝZMETLERÝDÝR”

Ana iþlerinizden bir tanesi Mercedes Benz servisi. Burada Mercedes Benz’i tercih etmenizdeki sebep ve diðer servisler içerisindeki konumunuz nedir?

Ben Mercedes Benz yedek parçacýlýðýn çýraklýðýndan geliyorum. Ortaokuldan mezun olduktan sonra çýraklýðýmý bitirdim ve bu iþin kalfalýðýný, ustalýðýný yaptým. Allah’a þükür iyi ki Mercedes’in çýraklýðýný yapmýþýz. çünkü öðrendim ki otomobiller ikiye ayrýlýyor; Mercedes ve diðerleri. Mercedes baðýmlýlýk yapan bir araba. Mercedes’in en önemli özelliði satýþ sonrasý hizmetleridir. Mercedes’in yedek parçasýnýn her yerde bulunabilirliði, servisinin her yerde olabildiði yedek parça fiyatlandýrmalarýnda da hiçbir aþýrýlýðýn olmamasý ve bütün segmentlerin binebileceði bir araç olduðu için herkes Mercedes’i tercih edebiliyor. Bunun yanýnda tabi ki sunduðu özelikleri; saðlamlýk ve konfor. Konfor Türkiye’de önemli bir etken ama dünyada bu böyle deðil. Dünyada önce güvenlik sonrasýnda konfor daha önemli olarak deðerlendiriliyor. Yapýlan araþtýrmalara göre Mercedes kazalarýnda (tabi bunlarda kaza boyutlarý önemli) emniyet kemerleri de takýlý olduðu zaman hasarýnýn çok az olduðu görünüyor. Bu insanlara çok büyük bir güven veriyor ve marka oluþumunun en büyük sebeplerinden biri bu. Biz artýk Mercedes Benz ailesinin içine girdik, toplantýlarýnda bizlerde bulunuyoruz.

Ýkinci el satýþlarýnýzdaki son durumlar nasýl?

Mercedes satýþlarýmýz önde gidiyor. Yýlda yaklaþýk 25 bin adet sýfýr araç satýlýyor. Bu sene her þeye raðmen yine yüzde 10-15 civarýnda bir büyüme bekleniyor. Tabi her sýfýr satýlan araç ikinci el araca çýkýyor. Ama ikinci el aracýn da çok müþterisi var. özellikle ikinci eller Ýstanbul ve diðer büyük þehirlerin dýþýna çýkýyor. Bu araçlar genelde bakýldýðýnda Anadolu’dadýr. Biz iþin bu tarafýnda da yedek parça tedariki yapýyoruz. Biz hem sýfýr araçlarýn yetkili tarafýnda, hem özel servislerde, hem ikinci el araçlarda hem de Türkiye’de de Mercedes yedek parçalarýna toptan satýþlarý alanýnda hizmet veriyoruz.

Devamý ve daha fazlasý Klass Magazin Temmuz sayýsýnda...

Röportaj: Muammer Kapucuoðlu

Fotoðraflar: Mertcan Alþahin