Nuh’un Gemisi efsanesinden ilham alýnarak inþa edilen Kýbrýs’ýn en gözde otellerinden Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel &SPA eþsiz mimarisiyle olduðu kadar kaliteli hizmet anlayýþýyla yarattýðý müþteri memnuniyetinin yaný sýra kongre, toplantý ve etkinlik turizmi hizmetleriyle de dikkat çekiyor. Açýlýþýný yaptýðý tarihten bu yana her yýl dünyanýn en büyük beþ turizm fuarýndan biri olan EMÝTT’e katýlan Nuh’un Gemisi geçtiðimiz yýl olduðu gibi bu yýlda ACE of MICE Fuarý’na da katýlýyor. Kýbrýs Karpaz Yarýmadasý’nda konumlanan ve müþteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel &SPA’nýn Kurumsal Satýþ Müdürü Umut Aðaslan; baþarýlý satýþ ekibinin çalýþma prensiplerini, MICE etkinliklerinde öncelikli tercih edilme nedenlerini, katýldýklarý Emitt ve ACE of MICE gibi fuar ve ödül törenlerinden nasýl bir geri dönüþ aldýklarýný, sektörde yarattýklarý hizmet farklýlýklarýný ve 2018 yýlý hedeflerini Klass okurlarý için anlattý.

“Otelimizde son dönemlerde Enerji, Otomotiv, Elektronik ve Aðýr Metal sanayi firmalarýnýn organizasyonlarýný yapma þansýna sahip olduk. Organizasyon talepleri 20- 30 kiþilik talepler ile 1000-1200 kiþilik talepler arasýnda deðiþmektedir. Otelimiz bu kapasite ve farklýlýða hitap edebilecek yeterli altyapýya sahiptir.”

“Sektörümüzün yýl içinde bir araya geldiði Emitt fuarýna önem veriyoruz ve otelimizin açýlýþýný yaptýðýmýz tarihten bu yana Emitt fuarýnda hep katýlýmcý olarak yerimizi aldýk. ACE of MICE’a ise ilk olarak 2017 yýlýnda katýldýk ve 2018 yýlýnda da katýlacaðýz. ülkemizde yapýlan her iki fuara da önem veriyoruz ve sektörümüzde yaþanan son geliþmeleri, misafir taleplerindeki deðiþimleri daha iyi gözlemlemek ve sektör bileþenleri ile bir araya gelebilmek adýna bir fýrsat olarak bakýyoruz.”

“Bizim iþimiz insan, dolayýsýyla binanýn, odanýn, havuzun ya da salonun önce ruha ihtiyacý olduðunu ve bu ruhunda tesisin çalýþanlarýnda var olduðunu bilmekteyiz. Bunun için önce çalýþanlarýmýzýn mutlu olmasý gerekliliðini biliyor, mutlu çalýþanýn misafir mutluluðu ve memnuniyetini getirdiðini düþünüyoruz.”

“Kongre, toplantý ve etkinlik turizmi hizmetleriniz sonrasý çok güzel geri dönüþler almaktayýz, özellikle otelimizi toplantý veya kongre amaçlý ziyaret eden misafirlerin edindikleri tecrübenin ardýndan satýþ ofisimiz ile irtibata geçerek yaz aylarýnda aileleri ile tatil planlarý içinde tercih etmek istediklerini ilettikleri onlarca örnek ile karþýlaþmaktayýz.”

Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel&SPA olarak son derece baþarýlý bir satýþ ofisine sahipsiniz ve her yýl binlerce misafirinizi kusursuz hizmet anlayýþýnýzla aðýrlýyorsunuz. Bize öncelikle satýþ ekibinizden, yurtiçi ve yurtdýþý baðlantýlarý nasýl kurduðundan ve çalýþma prensiplerinden bahseder misiniz?

Otelimizin satýþ ve pazarlama yapýlanmasý iki ayak üzerinde oluþturulmuþtur diyebiliriz; bunlardan birisi tatil amaçlý misafir konaklamalarý diðeri de MICE, yani toplantý ve kongre konaklamalarýdýr. Yýllar içinde her iki konaklama biçiminde de KKTC baþta olmak üzere Türkiye otelleri içinde Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel & Spa önemli bir tesis olma yolunda ciddi aþamalar kaydetmiþtir. MICE satýþ ayaðýmýz, pazarýn büyük bir bölümünün Ýstanbul’da olmasý nedeni ile pazar dinamiklerini daha iyi gözlemlemek, taleplere daha hýzlý ve yerinde dönüþ yapma ihtiyacý ve kontaklarýmýz ile yüz yüze daha yakýn temas halinde olabilmek adýna otelimizin Ýstanbul ofisinde konumlanmýþ durumdadýr. Ýç pazarda ayný destinasyonu paylaþtýðýmýz tüm oteller gibi sektörün önemli bileþenlerinden olan acenteler ile yýllýk kontratlar üzerinden satýþ aksiyonlarýmýzý almaktayýz. Dýþ pazarda da aslýnda buna benzer bir süreç iþlemektedir. Tur operatörleri ile sürekli bir kontak halindeyiz, talepleri anlama ve gereklerini yerine getirebilmek adýna dünyada sektörün yeni ihtiyaçlarýný daha iyi gözlemlemek üzere, Avrupa ve Ortadoðu’da önemli fuarlarda bazen partner tur operatörlerimiz ile birlikte katýlýmcý olarak bazen de ziyaretçi olarak yer almaktayýz. Bu katýlýmlarýn bizi geliþtirdiði bir gerçek olup, dünyada yeni turizm aktörleri ile tanýþmamýza ve iþ yapmamýza vesile olmaktadýr. Tüm bu süreçlerde satýþ ve pazarlama departmaný olarak en önemli prensibimiz elbette ki misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve bunu yaparken fiyat politikalarýmýzdan ödün vermemek, çünkü kaliteli hizmetin her zaman bir maliyeti olduðunu düþünmekteyiz. Hak ettiði deðeri madden alamayan kalitesiz bir hizmet sunmak yerine kaliteli hizmeti, doðru fiyatlar ile sunmanýn uzun vadede sürdürülebilir olduðunu biliyor ve buna göre satýþ pazarlama süreçlerimizi yönetiyoruz. Biz Nuh’un Gemisi Deluxe Hotel & Spa olarak bu satýþ ve pazarlama prensipleri ile hareket etmekteyiz. Bu konuda da yatýrýmcýlarýmýz ve üst yönetimimizin ciddi desteklerini görmekteyiz.

“OTELÝMÝZ 20- 30 ÝLE 1000-1200 KÝÞÝ ARASINDA DEÐÝÞEN TALEPLERE HÝTAP EDEBÝLECEK YETERLÝ ALTYAPIYA SAHÝPTÝR”

Bize son dönemlerde kongre, toplantý ve etkinlik hizmetlerinizde yakaladýðýnýz ivme hakkýnda biraz bilgi verir misiniz? Sizi en çok hangi sektörlerden gruplar tercih ediyor ve kaç kiþilik gruplarý kaç gün süreyle aðýrlayabiliyorsunuz?

Otelimiz son dönemde MICE sektörünün pazar paylarýnýn artmasý ile bu bölümde ciddi yatýrýmlar yapmýþ, departmanýmýzý geliþtirmiþtir. Kýsa vadede birkaç yýl içinde çok daha ciddi bir noktaya ulaþacaðýmýza inanmaktayým. ülke olarak turizm gelirlerimizin %35’ine yakýný toplantý ve kongre turizminden saðlanmaktadýr. özellikle son 10 yýlda MICE sektöründe ciddi atýlýmlar olmuþtur. Teknolojik altyapý ve tesislerimizin bu yönde mimari geliþimleri sayesinde ülkemizde önemli uluslararasý toplantýlar ve kongreler yapýlmýþtýr. Ýstenilen yerde olduðumuzu söyleyemem çünkü ayný coðrafyayý paylaþtýðýmýz Fransa, Almanya ve Ýngiltere gibi ülkeler yýlda 500-600 kongre yaparken biz henüz tüm yeni altyapýmýza ve kongre merkezlerimize raðmen yýlda sadece 150-200 kongre gerçekleþtirebiliyoruz. Ancak tüm olumsuzluklara ve ülkemizin içinden geçmiþ olduðu son birkaç yýlki kötü olaylara raðmen çok güçlü bir insan kaynaðýmýz ve heyecanýmýz olduðunu ve bununda bize geleceðe umutla bakmamýzý saðladýðýný söyleyebilirim. Aslýnda belli bir sektör ile çalýþma söz konusu deðil. Son yýllarda her sektörden firma kendi satýþ hedeflerine ulaþmak adýna toplantýlar, þirket çalýþanlarý için motivasyon organizasyonlarý ya da bayii toplantýlarý düzenlemek gibi faaliyetlerin öneminin farkýna vardý ve artýk her sektörden otellere yönelik bu anlamda talepleri görebiliyoruz. Otelimizde son dönemlerde Enerji, Otomotiv, Elektronik ve Aðýr Metal sanayi firmalarýnýn organizasyonlarýný yapma þansýna sahip olduk. Organizasyon talepleri 20- 30 kiþilik talepler ile 1000-1200 kiþilik talepler arasýnda deðiþmektedir. Otelimiz bu kapasite ve farklýlýða hitap edebilecek yeterli altyapýya sahiptir.

Dünyanýn en büyük beþ turizm fuarýndan biri olan EMÝTT’e ve ACE of MICE Fuarý’na katýlýyorsunuz. EMÝTT her yýl 46.000’den fazla sektör profesyonelini ve dünyanýn dört bir yanýndaki tatil yerlerinin ve seyahat þirketlerinin sunduðu yeni ve heyecan verici seyahat fýrsatlarýný yakalamak isteyen turisti aðýrlýyor. Bu tarz fuar ve ödül törenlerinden nasýl bir geri dönüþ saðlýyorsunuz?  

Sektörümüzün yýl içinde bir araya geldiði Emitt fuarýna önem veriyoruz ve otelimizin açýlýþýný yaptýðýmýz tarihten bu yana Emitt fuarýnda hep katýlýmcý olarak yerimizi aldýk. ACE of MICE’a ise ilk olarak 2017 yýlýnda katýldýk ve 2018 yýlýnda da katýlacaðýz. ülkemizde yapýlan her iki fuara da önem veriyoruz ve sektörümüzde yaþanan son geliþmeleri, misafir taleplerindeki deðiþimleri daha iyi gözlemlemek ve sektör bileþenleri ile bir araya gelebilmek adýna bir fýrsat olarak bakýyoruz.

Devamý Klass Magazin Þubat sayýsýnda...