Saygınlığı Oluşturmak İçin Algı Değil Gerçek Hasta Hikayeleri Önemlidir

  • 01 Nisan 2022
Saygınlığı Oluşturmak İçin Algı Değil Gerçek Hasta Hikayeleri Önemlidir Saygınlığı Oluşturmak İçin Algı Değil Gerçek Hasta Hikayeleri Önemlidir

Smile Hair Clinic Kurucuları Dr Mehmet Erdoğan ve Dr. Gökay Bilgin, hizmet anlayışlarını Klass’a anlattı.  

Uluslararası tanınırlığa sahip iki başarılı hekim Dr. Mehmet Erdoğan ve Dr. Gökay Bilgin tarafından kurulan ve tecrübeli ekibiyle saç ekimi konusunda en çok güven duyulan merkezlerden birisi olan Smile Hair Clinic, dünyanın her yerinden gelen hastalara nitelikli bir sağlık ve estetik hizmeti sunuyor. Anadolu Yakası’nın en büyük kliniği olma özelliğini taşıyan Smile Hair Clinic, önümüzdeki dönemde sağlık turizmi alanında yeni yatırımlar yaparak hizmet ağını genişletmeyi ve daha da büyümeyi hedefliyor. Smile Hair Clinic Kurucuları, Dr. Mehmet Erdoğan ve Dr. Gökay Bilgin ile kliniklerinin kuruluş hikayesini, verdikleri hizmetleri ve son dönemde sıkça talep gören sakal ve bıyık ekimini Klass okurları için konuştuk.


İstanbul’da saç ekimi yapan en başarılı kliniklerden bir tanesi olarak tanınıyorsunuz. Öncelikle Smile Hair Clinic’in nasıl kurulduğunu sorarak başlayabilir miyiz?
MEHMET ERDOĞAN: Smile Hair Clinic, 2018 yılında iki doktor tarafından kuruldu. Daha önce de sağlık turizmi ve yine saç ekimi deneyimi olan iki doktor olarak kendi markamızı oluşturduk ve stratejimizi belirledik. 2018 yılından beri de en çok doktor istihdam eden, Türkiye’nin en büyük kliniklerinden birisi haline geldik. Hastalarımız genelde yurt dışı ağırlıklı. Özellikle İngiltere, Kanada, Amerika ve Batı Avrupa’dan gelen misafirlere hizmet veriyoruz.

Smile Hair isminin özel bir anlamı var mı?
GÖKAY BİLGİN: 2018 yılında birçok klinik açılırken hepsinin adında ‘este’ ya da ‘hair’ kelimelerini görüyorduk. Biz bunların çok kafa karıştırıcı olduğunu düşündük. Daha akılda kalabilen, daha kolay hatırlanabilen ve insanlara mutluluğu çağrıştıran bir isim koymak istedik. Gelen hastalarımızdan da bu konuda olumlu geri dönüşler aldık.

Smile Hair Clinic’in en önemli özellikleri nelerdir?
MEHMET ERDOĞAN: Anadolu Yakası’nın en büyük saç ekim merkezi olduğunuzu söyleyebiliriz. 1700 metrekarelik, 10 katlı bir merkeziz. Saç ekimi ağırlıklı olan ama medikal estetik hizmeti de veren bir yeriz. Saç ekimi operasyonu bir cerrahi operasyondur. Bu sebeple hastaların burada güvenli hissetmeleri adına acil müdahalelerin yapıldığı bir acil servisimiz ve her katta bu tür acil durumlarda müdahale yapabileceğimiz bir ekipmanımız var. Onun dışında dünyada kullanılan en son tekniklerin hepsini kullanıyoruz. Bizim özelliğimiz bu tekniklere estetik bir bakış açısıyla yaklaşmamız. Ekilen saçın doğal olması, ekim yapıldığının fark edilmemesi gerekir. Bu noktada bizim deneyimimiz ön plana çıkıyor. Çok sayıda ülkeden gelen insanlara saç ekimi yaptık. Çok fazla saç tipi gördük. Bunun sonucunda yüz tipine uygun saç ekimi yapıyoruz. Başarımızın sırrının bu olduğunu söyleyebiliriz. Saç ekiminde en az teknik kadar doktorun el becerisi önemlidir. Her ustalık ve zanaat gerektiren meslekte olduğu gibi bu işte de ince detaylar var.

Son dönemde bıyık ve sakal ekimi de büyük bir ilgi görüyor. Bu konuda ne kadar sık talep alıyorsunuz?
GÖKAY BİLGİN: Meslek hayatına ilk başladığımız zaman bu kadar sakal ve bıyık ekimi almıyorduk. Kültürel faktörler burada ön plandaydı. Bazı toplumlarda sakal ve bıyık bir moda haline geldi. Sakal şeklini değiştirmek, sakal yoğunluğunu artırmak için insanlar bize başvuruyor. Kişiler bize direkt bir modelle geliyor. Eskiden sakal bir ihtiyaçken şimdi bir stil değişikliği arzusuna dönüştü. Bunun da sosyal medyanın hayatımıza etkisiyle alakalı bir durum olduğunu düşünüyorum

Daha çok hangi ülkelerden hastaları ağırlıyorsunuz. Yabancı hastaların tedavi süreçlerini nasıl planlıyorsunuz?
MEHMET ERDOĞAN: Yaygın bir inanışın aksine biz daha çok Batı Avrupa ülkelerinden gelen hastaları ağırlıyoruz. Amerika’dan gelen hastalarımız da oluyor. Hastalar Türk doktorların tecrübesinden dolayı Türkiye’yi tercih ediyor.

Sizi diğer kliniklerinden ayıran özellikleriniz nelerdir?
GÖKAY BİLGİN: Bu işte saygınlık çok önemli. Bu saygınlığı oluşturmak için algı değil gerçek hasta hikayeleri önemlidir. Hasta sizden memnun kaldığında mutlaka sizi yakın çevresine tavsiye ediyor. Saç ameliyatında sonucu bir yıl sonra görebiliyoruz. Buna rağmen çok iyi dönüşler alıyoruz. Türklerin organizasyon yetenekleri ve misafirperverliği burada çok önemli.


Uluslararası tanınırlığa sahip iki hekim olarak kliniğinizde kaliteli bir hizmet veriyorsunuz. Tedavi ve hizmetlerinizle nasıl bir iş birliği var?
MEHMET ERDOĞAN: Her hasta ayrı bir vakadır. Hastaların bir kısmı doktorlarını kendileri seçiyor. Kliniğimizin işletmesi de profesyonellere ait. Burada tedavilerimizi ortak bir medikal yaklaşım ve konsorsiyum ile gerçekleştiriyoruz. Daha skeptik ve kontrollü bir şekilde ilerlemeye çalışıyoruz.

Sağlık turizmi alanında yeni projeleriniz var mı?
MEHMET ERDOĞAN: Kişilerin saç dışında artık başka ihtiyaçları da oluyor. Bir kişi geldiğinde sadece kendisi gelmiyor. Ailesini de getiriyor. Yakın zamanda bir diş hizmeti verme planımız da var. Saç ve diş bir arada çok uyumlu bir şekilde yürütülebilen iki alan. Sonrasında diğer estetik uygulamaları da ekleyebiliriz.

INSTAGRAM: smilehairclinic
WEB: www. smilehairclinic.com

 

 

Mehmet Erdoğan-Gökay Bilgin

Video Haber