Seçil Hanım, bir kurumu yeniden ayağa
kaldırmak kadar, onu dönüştürerek ileri
taşımak da önemli. Sheraton İstanbul Ataköy’de “değişim” dediğinizde sizin için en kritik dönüşüm ne oldu?
Benim için en kritik dönüşüm, otelin sadece güçlü bir şehir oteli olarak değil, yaşayan bir deneyim alanı olarak yeniden konumlanması oldu. Operasyonel verimlilik önemliydi ama asıl farkı yaratan, misafirin otelle kurduğu duygusal bağı güçlendirmekti. Değişimi tabelada değil, hissiyatta yaptık.
Bu otele geçmişte farklı bir rolde emek vermiş olmanız, bugün aldığınız kararlara nasıl yansıyor? Kurumsal hafızaya sahip bir lider olmanın avantajlarını nasıl değerlendiriyorsunuz?
Geçmişte burada çalışmış olmak, binayı tanımaktan çok kültürü tanımak anlamına geliyor. Nelerin işe yaradığını, nelerin yolda takıldığını biliyorsunuz. Bu da karar alırken sezgiyle veriyi birleştirmemi sağlıyor. Kurumsal hafıza, değişimi yavaşlatmaz; doğru kullanılırsa hızlandırır.
‘RESORT RUHU DEDİĞİMİZ ŞEY LÜKS DEĞİL, NEFES ALABİLME HİSSİ. ŞEHİRDE OLUP ŞEHİRDEN KOPABİLMEK’
Şehir otelciliğine “resort ruhu” kazandırmak iddialı bir yaklaşım. Bu vizyonu oluştururken misafir beklentilerini nasıl analiz ediyorsunuz?
Biz beklentileri sadece anketlerle değil, davranışlarla okuyoruz. Misafir nerede vakit geçiriyor, hangi alanlara geri dönüyor, hangi deneyimi paylaşma ihtiyacı hissediyor? Resort ruhu dediğimiz şey lüks değil, nefes alabilme hissi. Şehirde olup şehirden kopabilmek.
Günümüz misafiri artık konaklamadan
çok deneyim satın alıyor. Sizce Sheraton İstanbul Ataköy’de misafirleri en çok etkileyen deneyim unsuru hangisi?
Bence en güçlü unsur denge. Şehrin temposu ile sakinliğin aynı anda sunulabilmesi. Açık alanlarımız, denizle temas, gastronomi ve bunu destekleyen ekip yaklaşımı birlikte çalıştığında misafir “iyi hissettiği” bir deneyim yaşıyor.
Kadın bir genel müdür olarak sektördeki
yolculuğunuz ilham verici. Kadın lider olmanın size kazandırdığı en güçlü refleks nedir?
En güçlü refleksim dinlemek. Gerçekten dinlemek. Detayları kaçırmamak, ekipteki sessiz sinyalleri fark etmek ve empatiyi zayıflık değil, stratejik bir güç olarak kullanmak.
Otelcilik sektörü hızlı karar almayı
gerektiriyor. Zor anlarda sizi ayakta tutan liderlik refleksi nedir?
Soğukkanlı kalmak. Kriz anlarında duyguyla değil, netlikle hareket etmek. Panik bulaşıcıdır; sakinlik de öyle. Lider olarak hangisini yaydığınız çok belirleyici.
Başarıyı sürdürülebilir kılan en önemli unsur insan kaynağı. Ekibinizi motive ederken en çok nelere önem veriyorsunuz?
Adalet ve şeffaflık. İnsanlar her zaman mutlu olmayabilir ama adil bir ortamda olduklarını hissettiklerinde bağlılık gelişiyor. Ayrıca başarıyı sahiplenmelerine izin vermek, sadece sonuçları değil emeği de görünür kılmak çok önemli.
‘SHERATON İSTANBUL ATAKÖY’Ü, İSTANBUL’DA HEM İŞ HEM DE YAŞAM OTELİ DENİLDİĞİNDE İLK AKLA GELEN MARKALARDAN BİRİ OLARAK GÖRÜYORUM’
2026’da Sheraton İstanbul Ataköy nasıl bir noktada olacak? 2026 hedefleriniz nelerdir?
2026’da Sheraton İstanbul Ataköy’ü, İstanbul’da hem iş hem de yaşam oteli denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri olarak görüyorum. Finansal olarak güçlü, deneyim tarafında net bir kimliği olan ve ekip sadakati yüksek bir yapı hedefliyoruz.
Yeşil alanlarınız ve açık hava konseptleriniz büyük bir avantaj. Sürdürülebilirlik bu alanların kullanımında nasıl bir rol oynuyor?
Sürdürülebilirlik bizim için bir iletişim başlığı değil, operasyonel bir zorunluluk. Enerji kullanımı, peyzaj yönetimi, atık azaltımı gibi konularda açık alanlarımızı doğayla uyumlu ve uzun vadeli düşünerek yönetiyoruz.
Bugün sizi izleyen genç kadın
yöneticilere, özellikle otelcilik sektöründe kariyer hedefleyenlere tek bir cümleyle
ne söylemek istersiniz?
Kendinizi sürekli kanıtlamaya çalışmayın; işinizi iyi yapın, istikrarlı olun ve sabırlı kalın, sonuç zaten konuşur.
Seçil Aytin : “Sheraton İstanbul Ataköy, Yaşayan Bir Deneyim Alanı”
Seçil Aytin : “Sheraton İstanbul Ataköy, Yaşayan Bir Deneyim Alanı”
Sheraton İstanbul Ataköy Genel Müdürü Seçil Aytin Arslan, Vizyonlarını Ve 2026 Hedeflerini Klass’a Anlattı Sheraton İstanbul Ataköy Genel Müdürü Seçil Aytin Arslan, Sheraton İstanbul Ataköy’ü klasik bir şehir otelinden çıkarıp “yaşayan bir deneyim alanı”na dönüştürme vizyonu ile dikkat çekiyor. Değişimin tabelada değil hissiyatta yapıldığını vurgulayan Arslan, kurumsal hafızayı sezgi ve veriyle birleştirerek dönüşümü hızlandırdığını söylüyor. Şehir temposu ile sakinliği dengeleyen ‘resort’ ruhu, güçlü ekip kültürü ve sürdürülebilirliği operasyonun merkezine alan yaklaşımıyla Sheraton İstanbul Ataköy’ü hem iş hem yaşam oteli olarak konumlandırmayı hedefliyor. Seçil Aytin Arslan ile Klass okurları için keyif dolu bir röportaj gerçekleştirdik.
.jpeg)
.jpg)
.jpg)
.JPG)
.JPG)
.JPG)
