Hizmete girdiði günden bugüne uluslararasý birçok ödülü kucaklayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA sahip olduðu kalite ve müþteri memnuniyeti odaklý hizmet anlayýþýyla misafirlerine hayallerindeki tatili yaþatýyor. Farklý beðenilere ve ihtiyaçlara sahip olan, misafirlerinin beklentilerini en üst düzeyde karþýlayacak çeþitliliði barýndýran otel, kiþileri “Tailord Made Luxury” hizmet anlayýþýyla aðýrlýyor. Prensiplerinden ödün vermeyerek sýký bir ekip çalýþmasý ile mutlak baþarýyý yakalayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA Genel Müdürü Zafer Alkaya, ekibiyle birlikte hizmet kalitesini her yýl bir kademe daha arttýrarak misafirlerine lüksü ve konforu bir arada sunuyor. Konuklarýný kusursuz bir hizmet anlayýþýyla aðýrlayan Cornelia Diamond Golf&Resort SPA’nýn Genel Müdürü Zafer Alkaya Cornelia Diamond Golf&Resort SPA’nýn hizmet kalitesini, uluslararasý arenada kazandýðý ödülleri ve turizm sektöründeki farkýný Klass’a anlattý.

“Dünyanýn 40’a yakýn farklý ülkesinden misafir aðýrlayan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA her misafire hizmet anlamýnda ayný mesafede durarak farklý kültür ve beðenilere en üst düzeyde hitap edebilme baþarýsýný göstermektedir.”

“Kazandýðýmýz bütün ödüller Cornelia Diamond’ýn doðru yolda ilerlediðinin en büyük kanýtýdýr. Baþarýlarý dünya çapýndaki ödüllerle taçlanan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA olarak misafirlerimizin memnuniyeti için hizmet kalitemizi koruyarak yolumuza devam edeceðiz.”

Zafer Bey, Genel Müdürlüðünü yaptýðýnýz Cornelia Diamond Golf Resort&SPA olarak 2008 yýlýndan bugüne yurt içinin yaný sýra yurt dýþýndan gelen misafirlerinizi de kusursuz bir hizmet anlayýþýyla aðýrlýyorsunuz. Otelinizin yabancý turistler tarafýndan tercih edilmesini saðlayan özelliklerinden bahseder misiniz?

Dünyanýn 40’a yakýn farklý ülkesinden misafir aðýrlayan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA her misafire hizmet anlamýnda ayný mesafede durarak farklý kültür ve beðenilere en üst düzeyde hitap edebilme baþarýsýný göstermektedir. Cornelia ismi artýk hizmet sunduðu her pazarda kalitesi asla tartýþýlmayan bir önemli markadýr. Cornelia markasý ile yurt dýþýnda elde ettiðimiz baþarýlarýn ardýndan yurt içinde de misafirlerimizin dikkatlerini çekmek bizim için özel bir merak ve ilgi uyandýrmýþtýr. Cornelia Diamond Golf Resort & SPA’nýn uluslararasý üne kavuþmuþ nitelikli servis anlayýþýnýn keyfini Türk misafirlerimiz de gönüllerince sürebilmektedirler. Bugün üst segment bir tatil beklentisi içerisinde olan Türk misafirlerimizin en önde gelen tercihlerinden biri olmanýn gururunu yaþýyoruz.

“TAILOR MADE LUXURY, CORNELIA DIAMOND’UN DAÝMÝ SLOGANIDIR”

Cornelia Diamond Golf Resort&SPA yerli ve yabancý misafirlerini “Tailor Made Luxury” adýný verdiði hizmet ve kalite anlayýþýyla aðýrlayarak onlara tatilleri boyunca unutulmaz anlar yaþatýyor. “Tailor Made Luxury” anlayýþýnýn detaylarýndan ve sunulan ayrýcalýklý hizmetten kýsaca bahseder misiniz?

“Tailor Made Luxury” Cornelia Diamond’un daimi sloganýdýr. Kuruluþumuzdan bu yana misafirlerimizin mutlak mutluluðu için çalýþtýk ve bu konuda hep iddialý olduk. Cornelia markasý, kaliteli hizmet çizgisinden asla ödün vermez. Cornelia Diamond Golf Resort& SPA geride býraktýðý sekiz yýl içerisinde birçok uluslararasý ödüle layýk görüldü. Misafir odaklý bir otel olduðumuz için misafirlerimize hayýr dememeyi slogan haline getirdik. Bu otelimizin prensiplerinden biridir. Aslýnda bu slogan misafirlerin beklentilerinin tamamen karþýlandýðý anlamýna geliyor. Bu da zaten iþin temelidir. Misafir otele bir beklentiyle gelir ve o beklentinin karþýlýðýný alýrsa otelden mutlu bir þekilde ayrýlýr. Ardýndan tekrar buraya yani Türkiye’ye gelmeyi düþünür. Bu açýdan Cornelia misafirlerine asla düþ kýrýklýðý yaþatmaz.

Peki, her daim misafir memnuniyetini saðlamak için ekibinizle ne gibi çalýþmalar yapýyorsunuz?

Daima kendisini yeni, genç ve dinamik tutmayý baþarabilen tesisimiz geride kalan 8 yýla raðmen misafirlerimizin takdirini kazanan güncellemeleri ile de her zaman ön planda olabilmeyi baþarmaktadýr. Personelimizi özel eðitimlerle, doðru ve yerinde yönlendirmeler ile tamamen misafir odaklý bir anlayýþa taþýyarak misafirlerimizin farklý beklentilerini karþýlayabilme baþarýsýný sergiledik. Misafirlerimiz karþýlamadan itibaren güzel bir tatil sürecinin ardýndan uðurlanmalarýna dek kendilerini hep özel hissettiler. Oda, yeme – içme, eðlence, çevre ve peyzaj, her türlü outlet, personel ve servis, hijyen, çocuk dünyasý ve elbette genel hizmet kalitemiz Cornelia Diamond’ýn marka deðerini baþarýyla yansýtmaktadýr.

“AZURE VÝLLALARI SEçKÝN KONUKLARIMIZI EÞSÝZ BELEK DOÐASI VE LüKSüN ZÝRVESÝNDE HÝZMET ANLAYIÞIYLA AÐIRLIYOR”

Antalya bölgesinde her geçen sezon yeni ve iddialý bir otel açýlýyor. Cornelia ailesi olarak bu rekabet ortamýnda nasýl çalýþmalar yapýp, zirvedeki yerinizi korumayý hedefliyorsunuz?

Belek, Türk turizminin bir markasýdýr. Cornelia Otelleri ise Belek’e ayrý bir anlam kazandýran marka bir isimdir. Kalite anlayýþýnýzdan ödün vermediðiniz sürece marka deðerinizi korursunuz. Ayný çizgide otellerin sayýsýnýn artmasý bölgeye ve dolayýsýyla ülke turizminin geneline daima olumlu katkýlar yapar. Marka deðerinin bilincinde olan Cornelia ise kendine özgü fark yaratan çizgisi ile yoluna emin adýmlarla devam edecektir. Cornelia Diamond Golf Resort & SPA ilke edindiði çevreci yaklaþýmý ile ulusal ve uluslararasý baþarýlara imza atarak daima ön plana çýkmýþ ve bu anlamda turizmin ülkemizde sürdürülebilir olabilmesi anlayýþýna da öncülük eden isimlerden biri olmuþtur. Bu yaklaþýmla bünyesinde hizmet vermeye devam eden ve büyük beðeni toplayan Azure villalarý çok özel servis kalitesi ve konforu ile Cornelia markasýna büyük katký yapmýþtýr. Azure Villas by Cornelia, 32 bin metrekarelik bir alanda toplam 33 adet villadan oluþuyor. Villalarýmýz Nick Faldo golf sahamýzýn etrafýna inci gibi dizilmiþtir. Deniz suyu ihtiva eden görkemli havuzlarýyla ayrý bir hayranlýk uyandýrmaktadýr. Kiþiye özel hizmetlerin sunulduðu Azure Villalarý seçkin konuklarýmýzý eþsiz Belek doðasý ve lüksün zirvesinde hizmet anlayýþýyla aðýrlýyor.

“CORNELIA DIAMOND GOLF RESORT&SPA OLARAK BUGüNE KADAR ULUSLARARASI ARENADA PEK çOK öNEMLÝ BAÞARIYA ÝMZA ATTIK”

Cornelia Diamond Golf Resort& Spa sekiz yýllýk mazisine birçok uluslararasý ödülü sýðdýrdý. 2015 yýlýný ödüllerle kapatýp 2016’ya da ödüllerle baþladýnýz ve bu baþarýnýzý eminiz ki önümüzdeki yýllarda da sürdüreceksiniz. Tesisinizin 2015 ve 2016’da elde ettiði uluslararasý baþarýlardan bahseder misiniz?

Cornelia Diamond Golf Resort&SPA olarak bugüne kadar uluslararasý arenada pek çok önemli baþarýya imza attýk. Elde ettiðimiz her yeni baþarý bizleri daha da çok motive etti. Geçtiðimiz yýl Cornelia Diamond Golf&SPA olarak Ýtalya’nýn Sardinya Adasý’nda düzenlenen “World Travel Awards 2015” Avrupa Seremonisi’nden iki büyük ödülle döndük. kalitemizi ve farklýlýðýmýzý bir kez daha kanýtladýk. Bunun yaný sýra çevreye duyarlý duruþu ve bu alanda yaptýðýmýz çalýþmalar, “TUI Umwelt Champion 2015 (TUI çevre Þampiyonu 2015)" ile ödüllendirildi. Travelife (Sürdürülebilir Turizm Sistemi) tarafýndan yapýlan baðýmsýz denetim sonuçlarýyla misafirlerimizin anket deðerlendirmeleri sonucunda verilen ödülü kazandýðýmýz diðer ödüller gibi gururla aldýk. Son olarak misafir odaklý bir tesis olan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA’nýn ailelerin huzurlu bir tatil yapmalarýný saðlayacak hizmetleri Conde Nast Johansens tarafýndan düzenlenen 2016 Mükemmellik ödülleri’nde “Best For Families” ödülüyle taçlandýrýldý. Kazandýðýmýz bütün bu ödüller Cornelia Diamond’ýn doðru yolda ilerlediðinin en büyük kanýtýdýr. Baþarýlarý dünya çapýndaki ödüllerle taçlanan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA olarak misafirlerimizin memnuniyeti için hizmet kalitemizi koruyarak yolumuza devam edeceðiz.

Son olarak baþarýlarý her daim ödüllerle taçlandýrýlan Cornelia Diamond Golf Resort & SPA adýna hedeflerinizi öðrenebilir miyiz?

Cornelia yeniliklere son derece açýk bir tesistir. Bunun için de her yeni sezonda daha farklý neler yapabileceðimizi masaya yatýrýrýz ve bunun üzerinde derin görüþmeler yaparýz. Bizim için misafir memnuniyeti ne kadar ileriye götürülebiliyorsa o kadar gitmek isteriz. Bizim için asýl olan misafir mutluluðudur. Ekibimiz de bu bilinçle çalýþýr ve misafir mutluluðu ile ilgili her türlü detayý hep birlikte beyin fýrtýnasý yaparak deðerlendiririz. Sürekli Cornelia’yý mevcut çizgisini koruyarak daha fazla nereye götürebiliriz diyerek arayýþ içinde oluruz. Bizim temel prensibimizdir bu. çizginizi korursanýz ve hatta o çizgiyi her yýl biraz daha ileriye götürme hedefinizi hiç kaybetmezseniz, konsantrasyonunuzu bozmazsanýz ve personelinizi bu noktada bilinçlendirir ve bu hedefe kitlerseniz baþarmamanýz mümkün deðil. Bu açýdan Cornelia Diamond için hedeflerimizde her zaman baþarý yer alacaktýr.