Ürün Kalitesini ve Müşteri Memnuniyetini Önemsiyoruz

  • 01 Temmuz 2022
Ürün Kalitesini ve Müşteri Memnuniyetini Önemsiyoruz Ürün Kalitesini ve Müşteri Memnuniyetini Önemsiyoruz

Ünlü Kuaför Cenk Kökan, sundukları hizmetleri ve sektöre dair tüm merak edilenleri Klass’a anlattı.  

Kaliteden ödün vermeden, nitelikli hizmet ve iyi servis anlayışı ile yıllardır müşterine hizmet veren Cenk Kökan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla adından söz ettirmeye devam ediyor. Mesleğine büyük bir aşkla bağlı olan Cenk Kökan, modanın değil kişinin kendisine yakışan ve tarzına en uygun saç tasarımları yapıyor. Gönül bağı ile bağlı olduğu Erkan Özerman ile de etkinlik ve defilelerde boy gösteren Cenk Kökan aynı zamanda Best Model jüri üyesi. Her yıl mutlaka yurtdışında fuarlara, defilelere, Fashion Week etkinliklerindeki eğitimlere giderek gelişim odaklı bir hedefle çalışmalarına devam eden Cenk Kökan ile sağladıkları hizmetleri ve uygulamaları Klass okurları için konuştuk.

Cenk Bey, öncelikle okuyucularımız için sizi yakından tanıyabilir miyiz?
İstanbul’da yaşıyorum ve 30 yıldır kuaförlük yapıyorum. Meslek hayatıma öğrencilik yıllarımda ders aralarında başladım. Mesleğimi çok sevdim ve devam ettim. Mesleğinizi severek yaptığınızda başarılı oluyorsunuz.

Kendi işletmenizi ne zaman açtınız?
Kendi işletmemi 2001 yılında açtım. 10 sene süren bir ortaklık çalışmam oldu. Sonrasında da 11 senedir devam eden Black & White markası altında çalışıyoruz. 5 ortakla beraber çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Şimdi de Bağdat Caddesi’nde yeni bir şube açmanın heyecanını yaşıyoruz.

Bu sezonun saç kesim ve renk modası nedir?
Soğuk sarıların tercih edildiği, ombre, sombre tarzı saçların kullanıldığı bir sezon olacak. Ancak biz modanın dışında kişiye yakışan ve kişinin tarzına uygun saçları yapıyoruz. Kişinin ten rengi, vücut rengi, saç rengi, işi gibi durumları göz önünde bulundurarak kişiselleştiriyoruz saçı. Tamamen kişiye özel bir hizmet anlayışına sahibiz.

Mesleğinizi yaparken en çok nelere dikkat ediyorsunuz?
Ürün kalitesini son derece önemsiyoruz. Ürün tercihlerimizde kalite birinci önceliğimiz. İşimize ve müşterilerimize ticari bir yaklaşım sergilemiyoruz. Düzgün hizmet, iyi servis anlayışını mottomuz olarak belirledik. Bu sebeple de yıllardır büyük bir müşteri kitlesine sahibiz. 30 yıldır gelen müşterilerimiz var.

Ne tarz ürünler kullanmayı tercih ediyorsunuz?
Genellikle bitkisel ve vegan ürünler kullanıyoruz. Otantik beauty konseptine sahibiz. Bütün dünya doğal ürünlere ve doğal içerikli ürünlere yöneldi. Bizlerde ürünlerimizin sülfat, paraben, kurşun, cıva içermeyen nitelikte olmasına dikkat ediyoruz.

Gelin saçı yapıyor musunuz?
Tabii ki. Gelin saçı, gelin başı yapıyoruz. Zaten her yıl mutlaka yurtdışında fuarlara, defilelere, Fashion Week etkinliğine eğitimlere gidiyoruz. Londra ve Almanya’da düzenlenen şovlara, saç stil ve şekillendirme gruplarına gittik. Bu alanlarda sürekli kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz.

Başarınızın sırrı nedir?
Ben başarımı çok çalışmaya ve dürüst olmaya borçluyum. İşimizde düzgün hizmet ve iyi servis sunmayı önemsiyoruz. İşimiz güvene dayalı bir iş olduğu için insanların gönül rahatlığı ile tekrar bizi tercih edebilmelerini sağlıyoruz.

Sponsorluk çalışmaları yapıyor musunuz?
Sponsor olarak değil de daha çok gönül bağı kurduğumuz insanlarla beraber çalışıyoruz. Örnek olarak Erkan Özerman’ı gösterebilirim. Çok sevdiğimiz, saydığımız bir büyüğümüz. Birbirimizi sürekli ziyaret ederiz ve gönül bağı ile bağlıyız. Etkinlik ve davetlere beraber gideriz. Erkan Özerman’ın kurucusu olduğu Best Model’de jüri üyesiyim. Fashion Week ve Mercedes Benz’in etkinliklerine fırsat buldukça gidiyoruz.

INSTAGRAM: cenkkokan


 

Cenk Kökan

Ürün Kalitesini ve Müşteri Memnuniyetini Önemsiyoruz
Ürün Kalitesini ve Müşteri Memnuniyetini Önemsiyoruz

Video Haber