Kurulduðu 2010 yýlýndan bugüne lüks araç pazarýnýn önemli oyuncularýndan biri olan ve müþterileriyle güvene dayalý kurduðu iliþki sayesinde en çok tercih edilen oto galerilerinden birisi olmayý baþaran Nova Motors, alanýnda uzman ekibi ve 630 metrekarelik alanýyla Etiler’de hizmet vermeye devam ediyor. Uzun yýllarýn bilgi ve deneyimi sayesinde araçlarý A’dan Z’ye inceleyerek hiçbir hataya yer vermeyen ve yalnýzca inandýðý araçlarý müþterilerine sunan Nova Motors Yönetim Kurulu Baþkaný Murat Karabova ile Nova Motors’un kuruluþ aþamasýný, kendilerini ön plana çýkaran detaylarý, marka tercihini ve müþterilerle kurduðu diyaloðu Klass okurlarý için konuþtuk.

Murat Bey, Nova Motors 10 yýldýr lüks araç pazarýnýn önemli oyuncularýndan bir tanesi. Sektöre nasýl giriþ yaptýðýnýzý ve istediðiniz noktaya nasýl ulaþtýðýnýzý sizden dinleyebilir miyiz? 

Araç sektörüne arabalarý çok sevdiðim için yöneldim. Kýsa bir süre bir arkadaþýmýn yanýnda çalýþarak bu iþ hakkýnda bilgi sahibi olduktan sonra 10 yýl önce Astoria AVM’nýn yanýnda bir galeri açtým. Ýþimi daima düzgün yapmak için mücadele verdim. Bir süre sonra daha büyük bir yer açmam gerektiðine karar vererek þu anki Etiler’deki yerime geldim.  Her iþte olduðu gibi bu iþin de düzgün yapýlmasý halinde kazandýracaðýný düþünüyorum. Bu yola çýkarken baþarýlý olacaðýma inandým. Kendime olan inanç ve güven müþterilerimize de yansýdý. Þu anda istediðim noktadayým diyebilirim.

Türkiye’de ve Ýstanbul’da lüks araç alým ve satým iþiyle uðraþan çok fazla marka var. Bu markalar arasýndan sizin ön plana çýkmanýzda hangi özellikleriniz önemli rol oynadý? 

öncelikle aldýðýmýz araçlara güvendik. Kötü, arýzalý veya ithal hiçbir arabayý galerime almadým ve aldýðým araçlarýn müþteriye sunulmadan önceki servis gibi bütün aþamalarýnda bizzat kendim yer aldým. Yalnýzca inandýðým araçlarý aldým ve bu konuyla ilgili de hiç kimseden bir þikayet almadým. Bu da bizi tercih eden insanlarýn kat kat artmasýna neden oldu. Size inanmýþ ve güvenmiþ bir müþteriye de yanlýþ yapma ihtimaliniz yoktur. Bu özellik de zamanla karakter meselesi haline geliyor. Bir müþterinizi memnun ettiðiniz takdirde bu müþteri size çok sayýda yeni müþteri kazandýrýyor.

Geride býraktýðýnýz 10 yýllýk süreçte ne kadar müþteriniz oldu?

10 yýllýk sürede 11 bin 300 farklý müþteriye hizmet verdim. Bu sayýyý düþürmüyor aksine artýrýyoruz. Bunlarýn arasýnda baþka alternatifleri olsa da sürekli olarak bizi tercih edenler var. Müþterilerimiz bize yüzde yüz güvendiði için onlarýn bu güvenini sarsmamak adýna aldýðýmýz aracý A’dan Z’ye inceliyoruz. Güzel ülkemizin her yerindeyiz. Türkiye’de çalýþmadýðýmýz bölge yok. 81 ilin hepsinde müþterilerimiz var.

Devamý ve daha fazlasý Klass Magazin Nisan sayýsýnda...