23 yýldýr diþ hekimliði yapan ünlü Diþ Hekimi Arzu Zogun, 17 yýldýr Niþantaþý’ndaki kurucusu olduðu Dentaluna Aðýz ve Diþ Saðlýðý Kliniði’nde diþ saðlýðý ve estetiði alanýnda yerli ve yabancý hastalarýna uluslararasý standartlarda hizmet veriyor. Kliniðinin formatýný geniþleterek personel sayýsýný arttýran, dýþarýdan profesyonel eðitim hizmetleri alýp ayný zamanda dýþarýya da eðitim hizmetleri vermeye baþlayan baþarýlý Diþ Hekimi Arzu Zogun, “Türkiye’de turizm kötü denilse de biz hiç durmadýk en çok çalýþtýðýmýz dönem bu dönem oldu” diyerek saðlýk turizmiyle ilgili hem Avrupa hem de Orta Doðu ülkelerinden çok büyük talep gördüklerini söylüyor. özellikle implant ve implant üstü protez çözümlerine inanýlmaz bir talep olduðunun altýný çizen Dentaluna Aðýz ve Diþ Saðlýðý Kliniði Kurucusu Arzu Zogun kliniklerinin büyüme sürecini, saðlýk turizmiyle ilgili çalýþmalarýný ve gelecek planlarýný Klass okurlarý için anlattý.

“Yurtdýþýndan Türkiye’ye gelen VIP hastalara hem Ýstanbul’u hem Türkiye’yi gezip ülkemize döviz kazandýracak þekilde hem tedavileri hem de turizmle ilgili alabilecekleri tüm hizmetleri verebileceðimiz bir formatta çalýþmalarýmýz baþladý. Bunu zaten yapýyorduk þimdi ise bunu tek bir çatý altýnda toplayacaðýz.”

“Hem konsolosluk bazýnda hem yurtdýþýnda çok kilit isimlerle yol alýyoruz.. Acenteler bu anlamda biraz pasif kaldýlar. Bunu çok net söylüyorum; kendi çalýþmalarýmýn yarýsý kadar bile hiçbir acenteden verim alamadým. Acente olduklarý için belki daha ucuza yapma çabalarý vardý. Ama yurtdýþýnda ister Suudi Arabistan, Katar, Dubai, Kuveyt, ister Belçika’da, Hollanda’da, Almanya’da, Ýngiltere’de hastalar ucuzdan ziyade iyi iþ istiyorlar. çünkü iþin ucunda saðlýk var.”

“Biz estetiði, implantý  iyi yapýyoruz ve saðlýk turizminde en faydalý hizmeti vermek için çalýþýyoruz. Türkiye’de ve Ýstanbul’da kendimizi kanýtladýk þimdi dünya çapýnda kendimizi kanýtlamaya çalýþýyoruz. Ve ben þimdi Ýstanbul’daki kliniklerimde personelimin eðitimleriyle ilgili hem yurtdýþý hem yurtiçi kaynaklý bir proje içerisindeyim.”

Dentaluna Aðýz ve Diþ Saðlýðý Merkezi’nde önemli yenilikler yapýyorsunuz. Kliniðinizdeki son geliþmelerden bahsederek baþlayalým. Kliniðinizle ilgili son geliþmeleri bizlerle paylaþýr mýsýnýz?

Biliyorsunuz uzun zamandýr saðlýk turizmiyle ilgiyle birçok önemli çalýþmalar içindeydim. Bu çalýþmalarla beraber kliniðimizin de formatýný geniþlettik. Dýþarýdan profesyonel eðitim hizmetleri alýp ayný zamanda dýþarýya da eðitim hizmetleri vermeye baþladýk. Personel sayýsýný arttýrdýk. Bu dönem Türkiye’de turizm kötü denilse de biz hiç durmadýk en çok çalýþtýðýmýz dönem bu dönem oldu. Orta Doðu ve Avrupa’dan da implant konusunda, implant üstü protez çözümlerinde de inanýlmaz talep var. Artýk minimum implantlarla yani tek çenede ortalama altý implantla hastaya hemen ertesi gün diþ takabiliyoruz. Bu hastalar için müthiþ bir lüks. çünkü saðlýk turizmi denilince insanlarýn aklýnda “Hem gidelim ucuz tedavi olalým hem de oralarý gezelim” mantýðý var. Ben saðlýk turizminin algýsýnýn deðiþtirilmesinden yanayým. Yurtdýþý hastalarý buraya “Türkiye’de bu iþi çok iyi yapýyorlar” diye gelmeli ve gelmiþken de Türkiye’nin eþsiz güzelliklerini yaþasýnlar istiyorum ve bu konuda ciddi çalýþmalar yapýyorum.

Saðlýk sektörü ve saðlýk turizminin gidiþatýný nasýl görüyorsunuz. Saðlýk turizmi Türkiye’nin önemli bir can damarý olacak mý?

Saðlýk konusunda çok güzel bir noktadayýz. çünkü dünyadaki bütün teknolojiler ülkemizde mevcut. Dünya ile ayný hýzda teknolojiye sahip olabiliyoruz. Dünyada bugün çýkan bir ürün yarýn bizim elimize de ulaþmýþ oluyor. Açýkçasý poliklinikler arasý olan rekabet de teknolojiyi yakýndan takip etmemizi saðlýyor. ülkemizin bu gibi durumlarýný ben her zaman fýrsat olarak deðerlendirdim. Bana hiç kimse ekonomi kötü demesin. Ben buna inanmýyorum; çünkü biz çalýþýyoruz. Geçen sene ektiklerimizi bu sene biçiyoruz. önümüzdeki sene için de bu sene çok çalýþýyoruz. Ve kafamýzý kaþýyacak vaktimiz yok. Ben 23 yýldýr diþ hekimliði yapýyorum, 17 yýldýr kendi yerimde hekimlik yapýyorum ve çok kriz gördüm ve her krizi fýrsata çevirmeyi bildim. Benim insanlara önerim morallerini bozmadan çok çalýþarak bugünlerin üstesinden gelsinler. Ve kriz diye düþünülen dönemleri fýrsata çevirmenin daha doðru olduðuna inanýyorum ve bana sorarsýnýz þu anda çok iyi durumdayýz. çünkü her þey belki de olmasý gereken noktada. Ýnsanlarýn ayaklarý yere basar durumda, dünya bazýnda bakarsak saðlýk konusunda iyi bir noktadayýz ve birçok ülkeye göre fiyatlandýrmalarýmýz daha iyi.

Kalifiye elemanlarý daha rahat istihdam etme þansýmýz var. Ýnsanlar çalýþsýn diye, iþ hayatýnda olsunlar diye devletin bu konuda teþviki de var. Bu konuda þüphesi olan varsa gelsin bana sorsun ben öyle bir þey olduðuna inanmýyorum. Hayatýmýn en yoðun dönemini geçirdim. özellikle Orta Doðu’dan inanýlmaz hastalar geldi. çünkü Türkiye’nin duruþu Orta Doðu açýsýndan inanýlmaz güzel. Avrupa’dan çok fazla hasta geliyor. Saðlýk açýsýndan bakýldýðýnda Avrupa’daki duruþumuz çok güzel. Türkiye’de hem estetikte hem saðlýkta birçok cerrahi yöntemlerde çok iyi olduðumuz gözlemleniyor. çünkü vakamýz çok. Bir Ýsviçre’deki hekimin gördüðü vaka 1 ise bizim gördüðümüz vaka 100… Bu kadar açýk var, bu kadar fark var aramýzda. Bu rakamsal farklýlýk da büyük bir tecrübeye dönüþüyor. ülkemizde yapýlmýþ kötü vakalarýn toparlama tecrübesinden tutun imkansýz denen vakalarýn çözümüne kadar çok deðerli saðlýk çözümleri sunuluyor. O yüzden biz ülkemizdeki kendi vatandaþlarýmýza çok güzel hizmet veriyoruz. Estetikte çok güzel çözümler üretiyoruz ve her türlü sorunlara çözüm bulabiliyoruz. Ýmplant uygulamalarýnda, ileri cerrahilerde, vücudu ilgilendiren diðer plastik cerrahlarýn yaptýðý tedavilerde kendi vatandaþlarýmýza çok güzel hizmetler veriyoruz. Ayný zaman içinde bizim bulunduðumuz organizasyonlardan gördüðüm, bizim oluþturduðumuz platformda gördüðüm yurtdýþý hastalarýnýn da öncelikli tercihlerinden oluyoruz. Bu da saðlýk turizmini destekliyor. Yeter ki biz bu saðlýk turizmini destekleyecek güzel hizmetler verebilelim. Neticede ülkemize döviz gelsin. Mutlu giden hastalar daha sonradan gelecek olan turistler adýna da çok büyük önem taþýyorlar. Bu konuda sað olsunlar hem valilikten hem de devletten destekler görüyoruz. Bu destekleri hakikaten önemsemek lazým.

Peki, siz bu konuda nasýl hareket ediyorsunuz? Kimlerle hareket ediyorsunuz?

Benim ortak çalýþma yaptýðým saðlýk turizmiyle uðraþan herkesin ismini bildiði birkaç partnerim var. Ama özellikle bir partnerim var ki onunla birlikte de ileriki dönemlerde projelerimizi sizlerle paylaþacaðýz. Yurtdýþýndan Türkiye’ye gelen vip hastalara hem Ýstanbul’u hem Türkiye’yi gezip ülkemize döviz kazandýracak þekilde hem tedavileri hem de turizmle ilgili alabilecekleri tüm hizmetleri verebileceðimiz bir formatta çalýþmalarýmýza start verdik. Bunu zaten yapýyorduk þimdi ise bunu tek bir çatý altýnda toplayacaðýz. Hem konsolosluk bazýnda hem yurtdýþýnda çok kilit isimlerle yol alýyoruz. Acenteler bu anlamda biraz pasif kaldýlar. Bunu çok net söylüyorum; kendi çalýþmalarýmýn yarýsý kadar bile hiçbir acenteden verim alamadým. Halbuki iþleri bu. Acente olduklarý için belki daha ucuza yapma çabalarý vardý. Ama yurtdýþýnda ister Suudi Arabistan, Katar, Dubai, Kuveyt, ister Belçika’da, Hollanda’da, Almanya’da, Ýngiltere’de hastalar ucuzdan ziyade iyi iþ istiyorlar. çünkü iþin ucunda saðlýk var. Ve bunun için gereken neyse bunun bedelini ödemeye hazýrlarken bizim bunu ayaða düþürmememiz lazým. Eðer ayaða düþtüyse de bunu kaldýrmak yine bizim görevimiz. Buna vakýfýz ve bundan sonraki hedefimiz de Türkiye’ye gidiliyor ise Türkiye’den en iyi hizmet alýnacak. Ve en iyi hizmeti vermeyen varsa bunlar zaten deklare olunuyor. Ýletiþim çaðýndayýz ve hepimizin kimin ne þekilde memnuniyet saðladýðýný, hastayý zor durumda býraktýðýný duyuyoruz, görüyoruz. Ýyi olan her zaman kazansýn ve biz iyiyiz. Türkiye iyiyse spekülasyonlarla bu ancak geciktirilebilir veya yavaþlatýlabilir. Ama bunun kimse önüne geçemez.

Turizm ülkemiz için önemli bir sektör. O yüzden turizmle ilgili her þey ön planda tutuluyor. Dünyaca ünlü saðlýk turizmiyle ilgili markalar da Türkiye’ye yatýrým yapmaya baþladýlar. Siz saðlýk turizminin geleceðini nasýl görüyorsunuz, turizmden ne kadar pay alýr kendine?

Rakiplerimiz farklýlaþtý. Þimdiye kadar daha ucuz tedavi veren rakiplerimiz vardý. Hindistan bile bunlardan biriydi. Bizim hedefimiz onlarla rekabet içinde olmak olmamalý. çünkü saðlýðý ucuza satmak iyi bir þey deðil. Saðlýkta önemli olan hastanýn kapý komþusunda tedavi olmuþçasýna her dakika hizmet aldýðý hekimine ulaþabilmesi. Hasta uluslararasý hizmet almalý ve kendi ülkesine döndüðü zaman burada aldýðý hizmetin back up’ýný orada yaptýrabiliyor olmalý. Biz bu konudaki tüm çalýþmalarýmýzý yaptýk. Bizi tercih eden yabancý hastalarýn kendi ülkesinde partnerle anlaþtýk. Yoksa ‘Hizmeti verdiniz ve hastayla iþiniz bitti’ gibi bir þey deðil bu. Zaten uluslararasý çalýþýyor olmamýzýn þimdiye kadar ektiðimiz tohumlarý orada koþturmalarýmýzýn en büyük sebebi buydu. Daha büyük bir pay alabilmek, ülke turizmine ileriye dönük katký saðlayabilmekti.

Kaç ülkede yapýlandýnýz bu anlamda?

Dört ülkede yapýlandýk. Þimdi onun sayýsýný saðlýk turizmi hizmetlerinde birlikte yol aldýðým ortaðým Leyla Pamukçu ile arttýrmak için çalýþýyoruz. Bu konuda bir tane daha ofis açacaðýz ortaðýmla.

Yabancý hastalar niçin diþ konusunda Türkiye’yi çok fazla tercih ediyorlar? Nasýl bir hizmet almak istiyorlar?

Aslýnda yurtdýþýndan Türkiye’ye daha çok, büyük konstrüksiyonlar için (büyük cerrahi iþlemler) geliyorlar. Fizik tedavi ameliyatlarý, implant ameliyatlarý veya savaþ maðdurlarýnýn yüz toparlama gibi çok büyük operasyonlarý için özellikle Orta Doðu ülkemizi tercih ediyor. Eskiden bizim için Amerika’da tedavi olmak ne ise onlar için de Türkiye’de tedavi olmak ayný mantýkta. çünkü Türkiye hem Müslüman hem de geliþmiþ bir ülke. Avrupa ve Amerika’da ne tedavi varsa hepsi burada da var ama diðer bir ayrýcalýðý da Müslüman bir ülke olmasý. Hastanýn en büyük isteði doktoruna güvenmektir. Doktorun aslýnda milliyetine de güvenmeleri önemli dinamiklerden. Amerika’da da çok baþarýlý Türk doktorlar olduðu için yurtdýþýndaki hastalar da Türklere güveniyorlar. çünkü biz iþimizi iyi yapýyoruz. Bizim bir dönem olumsuz baktýðýmýz beyin göçü kavramýnýn aslýnda o baþarýlý Türk hekimler tarafýndan avantaja dönüþtüðünü söyleyebilirim. Bizleri ve ülkemizi çalýþtýklarý ülkelerde öyle güzel temsil ediyorlar ki bu gerçekten bize büyük katkýlar saðlýyor. Bir kere Avrupa’da bu tedaviler çok pahalý ve bir miktar güven sarsýlmýþ durumda. Mesela Avrupa’daki Türkler buraya gelip tedavi olduklarýnda ve oradaki insanlar da bunlarý gördüklerinde bu çok etkili oluyor. Ve ayný zamanda uluslararasý birçok þeyde de var oluyor olmamýzýn etkisi büyük. çünkü internet diye bir þey var. Ýnternete girdikleri zaman insanlar bir ülkenin, bir kliniðin, bir hastanenin ne olduðunu, ne kadar çok baðlantýsý olduðunu internette çok rahatlýkla görebiliyorlar.

“BÝZ ESTETÝÐÝ, ÝMPLANTI ÝYÝ YAPIYORUZ VE SAÐLIK TURÝZMÝNDE EN FAYDALI HÝZMETÝ VEREBÝLMEK ÝçÝN çALIÞIYORUZ”

Dentaluna olarak okuyuculara son mesajýnýz nedir?

Biz estetiði, implantý iyi yapýyoruz ve saðlýk turizminde en faydalý hizmeti verebilmek için çalýþýyoruz. Türkiye’de ve Ýstanbul’da kendimizi kanýtladýk þimdi dünya çapýnda kendimizi kanýtlamaya çalýþýyoruz. Ve ben þimdi Ýstanbul’daki kliniklerimde personelimin eðitimleriyle ilgili hem yurtdýþý hem yurtiçi kaynaklý bir proje içerisindeyim. Yakýnda onu da devreye sokacaðýz