Servet çetin tarafýndan 10 yýl önce kurulan ‘By Servet- Servet Perde Tasarým’ yerli ve ithal kumaþ çeþitliliði ile iç dekorasyon sektöründe baþarýyla hizmet veriyor. Kýsa sürede rakiplerini geride býrakan By Servet’i farklý kýlan en önemli özelliklerinden biri ise alternatif kumaþ ve model seçenekleriyle her türlü zevke ve ihtiyaca göre dekoratif çözümler yaratabiliyor olmasý. Düzgün, kaliteli iþ ve müþteri memnuniyeti felsefesiyle bugünlere gelen, dýþ piyasada Arap ülkelerinden Dubai ve Katar’dan büyük ilgi gören ve Türkiye’de sektörün önde gelen mobilya firmalarýyla çok baþarýlý ortak çalýþmalar yürüten By Servet’in Sahibi Servet çetin markalaþma süreçlerini, sektörde yarattýklarý farklýlýðý, baþarýlarýnýn sýrlarýný ve gelecek hedeflerini Klass okurlarý için anlattý.

“Þu an Türkiye’de kumaþ üretimi anlamýnda çok ciddi yerli  güzel üretimler var ama biz bu yerli üretimin dýþýnda bir çok ülkeden yabancý gerek kumaþ gerekse hazýr perde ve aksesuar ithal ediyoruz, özellikle Fransýz, Ýtalyan ve Ýngiliz firmalarýn kumaþlarýný müþterilerimize sunuyoruz. Kumaþ kenarlarýnda kullanýlan aksesuarlarýmýzý da ayný þekilde ülkemizde çok þýk el örgüsü aðýrlýklý aksesuarlarýn yaný sýra Fransýz, ve Ýtalyan markalardan tedarik ediyoruz. Aðýrlýklý olarak kullandýðýmýz ürünler ve kumaþlar ipek zemin üzerine nakýþ favorilerimiz arasýnda olup   tabi ki pamuk viskon, koton aðýrlýklý kumaþlar þu an çok tüketiliyor.”

“By Servet 10 yýllýk bir marka. Bu baþarýyý daha da ilerletip daha iyi yerlere gelmek istiyoruz. Arap ülkelerinden çok talep var. O ülkelerde maðazalar açmak en büyük hedefimiz. Bir müþterimize iþ yaptýktan sonra onu ve çevresini kazanmak en büyük hedefler arasýnda olan düþüncemiz  Bunlar bizim için çok önemli þeyler. Onun için de düzgün iþ, kaliteli iþ, müþteri memnuniyeti bizim felsefemiz. Satýþ sonrasý hizmet bizim için kesinlikle çok önemli.”

Servet Bey, markanýz ‘By Servet’ ile perde sektörünün önde gelen isimlerindensiniz. Büyük firmalarla çalýþýyorsunuz. Bize markanýzýn kuruluþ hikayesini anlatýr mýsýnýz?

1995 yýlýnda BroderiNarin adý altýnda bir kumaþ ve perde firmasýnda çalýþmaya baþladým. Uzun bir süre  orada çalýþtým. Tabi ki orada birlikte çalýþtýðým ustalarým çok deneyimli çok profesyoneldi. 16 yaþýmda ilk iþ hayatýmýn   okuluna  orada baþladým iyi ve doðru eðitildim ve bunu her zamanda dile getiririm. Onlardan güzel þeyler aldým, öðrendim. Sonrasýnda tabi ki en büyük hayalim kendi iþimi kurma hayalimdi ve çok þükür ki bu da 2007’de gerçekleþti. Kendimin o günden bugüne güzel dostluklarla, güzel arkadaþ iliþkilerimle kurmuþ olduðu diyaloglar, iliþkiler, yapmýþ olduðumuz kaliteli ve düzgün iþlerin sonucunda bu noktalara geldik. Þu anda da birçok mobilya firmalarýyla, birçok mimar arkadaþýmýzla kaliteli üst segmentteki elit tabaka müþterilerimizle gerek yurtiçinde gerek yurtdýþýnda çok ciddi iþler yapýyoruz. Klasikte, modernde ve birçok dalda perde, koltuk kumaþý, mobilya kumaþý, duvar kaðýdý gibi çok çeþitli iþler yapmaktayýz. Türkiye’nin dýþýnda yine özellikle Bakü-Azerbaycan, Dubai, Katar, ürdün, Riyad gibi birçok ülkelerle çok ciddi iþler yapýyoruz. O ülkelerde de  zaten þu anda baðlantýlý çalýþtýðýmýz ciddi iþler yaptýðýmýz bazý gerek mimari ofis gerekse mobilya maðaza baðlantýlarýmýz bulunmakta ve bu düzgün ikili iliþkilerin sonucunda tabi ki daha aktif ve daha hýzlý bir çalýþma temposu içindeyiz.

By Servet’in farký nedir? Sizinle çalýþanlar sizdeki farký nasýl hissediyor?

By Servet’in farký öncelikle iþine aþýk olmasý, iþini çok sevmesi, iþine yatýrým yapmasý, yenilikler peþinde olmasýdýr ve her gün farklý þeyleri araþtýrýp bulmasýdýr Bu anlamda da tabi bu araþtýrma ve yenilik özellikle bizim müþterilerimiz için önemli unsurlardan bir tanesi. çünkü artýk çok kýsa sürede üzerimizdeki kýyafetler gibi evlerimizdeki mobilyalarýmýzdan, perdelerimizden, duvarlarýmýzdan kýsa sürede toplum olarak sýkýlan bir toplum haline geldik. Onun için sürekli yenilikçi olma zorunluluðumuz var. Biz de bunun peþindeyiz. Bu anlamda hem mobilya anlamýnda hem bizim kumaþ, perde, kaðýt anlamýnda sürekli yenilikler çýkartmamýz gerekmektedir. Bunun içinde durmaksýzýn çalýþmamýz þart olduðunu düþünüyorum.  

“ÞU AN TüRKÝYE’DE DE GüZEL üRETÝMLER VAR AMA BÝZ ÝNGÝLÝZ, FRANSIZ, ÝTALYAN FÝRMALARIN KUMAÞLARINI MüÞTERÝLERÝMÝZE SUNUYORUZ”

Siz kumaþlarý nerelerden tedarik ediyorsunuz?

Þu an Türkiye’de de çok güzel üretimler var aslýnda ama biz Ýngiliz, Fransýz, Ýtalyan firmalarýn kumaþlarýný müþterilerimize sunuyoruz. Kumaþ kenarlarýnda kullanýlan aksesuarlarýmýzý da Fransýz, Ýtalyan, Ýngiliz markalardan tedarik ediyoruz.

Her dönemin bir modasý var. 2017’de kumaþta ve perdede neler ön planda olacak?

2017’de yine perdede ve  kumaþlarýmýzda özellikle kadife ve ipek yine aðýrlýklý koleksiyonlarýmýzda yer alýyor. Kullandýðýmýz nakýþlý ipeklerimiz ve klasik perde anlamýnda kadife hiçbir zaman ölmedi. Renk anlamýnda son zamanlarda lacivert, saks mavisi tonlarý çok gündemde ve kullanýlýyor. Ama hala siyaha bir tutku var. Beyaza bir tutku var ama renkli ve çanlý tonlarda tabi ki mekanlarda olmazsa olmazlar içerisinde. Mesela son yaptýðýmýz birkaç projede evin neredeyse tamamýný müþterilerimiz siyaha kaplattý. Perdesinden, koltuðundan, mobilyasýna varana kadar. Bitmeyen ve yormayan bir renk. Açýk renkler de kullanýyoruz. Toprak tonlarý dediðimiz vizon tonlarý da oldukça tercih ediliyor. Kumaþlarda da koton, yüzde 100 pamuk, viskon aðýrlýklý kullanýyoruz. Müþterilerimizin talep ettiði çok fazla kumaþ çeþidimiz de mevcut.

“MüÞTERÝLERÝMÝZE EVDE HUZURUN RENGÝ OLARAK BEJ VE KREM TONLARINI DAHA çOK SUNUYORUZ”

Size göre bir evde hangi kumaþlar bir insanýn içini daha çok ýsýtýr?

Benim evde tercih ettiðim açýk tonlar aslýnda; bejin, kremin tonlarý. Aralarda tabi ki farklý renklerde aksesuarlarla girmeli ama açýk tonun özelliði ferah, aydýnlýk, huzur verici, dinlendirici olmasý. Açýkçasý biz müþterilerimize evde huzurun rengi olarak bej ve krem tonlarýný daha çok sunuyoruz. Günlük yaþamýn stresi insanlarý zaten yeteri kadar yoruyor. Evlerine geldiklerinde mutlaka dinlenmek istiyorlar. Bej ve krem tonlarý ise huzur veren tonlar. Bu nedenle açýk renkler daha çok tercih ediliyor. Eskiden insanlar koyu tonlarý daha çok kullanýrdý. Ben yýllardýr iþin içindeyim kahvenin tonlarý, vizonun tonlarý çok kullanýldý ve o renklerden artýk insanlar sýkýldý. Onun için açýk renkler bütün büyük mekanlarda þu dönemlerde çok tercih ediliyor.

“TüRKÝYE’DE ARTIK KLASÝÐE YATIRIM YOK DENÝLEBÝLECEK KADAR AZALDI”   

Peki, bu perdede nasýl?

Yýllar önce çok fazla klasik kullanýyorduk. Ama artýk tamamen moderne dönüþ oldu. Ve bu bizim yabancý müþterilerimiz için de geçerli. Yabancý Arap kesime de hitap ettiðimiz için biz onlarýn klasiðe çok önem verdiðini biliyorduk. Ama þu an bakýyoruz onlar da artýk moderne dönmeye baþladýlar. çünkü sýkýldýlar klasikten. Bizim için Ticari anlamda güzel ama görsel anlamda onlar da tamamen moderne döndü diyebilirim; Yurtdýþýnda özellikle Arap ülkelerinde Arabistan’da Dubai’de Katar’da yine hala klasik hastasý müþterilerimiz çok ama Türkiye’de artýk klasiðe yatýrým yok denilebilecek kadar azaldý.

“üRüNü TESLÝM ETTÝKTEN AYLAR YILLAR SONRA DA VERDÝÐÝMÝZ HÝZMETLE PARA KAZANDIÐIMIZI DüÞüNüYORUM”

By Servet markasýyla hedefleriniz nelerdir?

By Servet 10 yýllýk bir marka. Bu baþarýyý daha da ilerletip daha iyi yerlere gelmek istiyoruz. özellikle yurtdýþýnda birkaç noktasýnda yerimizin olmasýný ben çok isterim. Arap ülkelerinden çok talep var. Orada maðazalar açmak istiyoruz. Daha çok bilinmek, kazanmak, daha çok tanýnmak, daha çok iþ yapmak herkes gibi biz de bunlarý istiyoruz. Markalaþmak tabi ki çok önemli. Kaliteli iþ yapmak istiyoruz. Bir müþterimize iþ yaptýktan sonra onun bütün çevresini kazanmak istiyoruz. Bunlar bizim için çok önemli þeyler. çünkü bir müþteriyi memnun etmek 10 müþteriyi kazanmak mantýðýndayýz. O felsefe bizim için çok önemli. Bunun içinde ne yapýlmasý gerekiyorsa elimizden geleni yapýyoruz. Zaten iþimize güvenmesek, iþimizi sevmesek bu noktaya gelmemiz mümkün deðil. Tabi ki 10 yýl çok uzun bir süreç deðil ama bizim için uzun bir süreç. Demek ki güzel þeyler yapmýþýz, iyi þeyler yapmýþýz diye düþünüyoruz. Bunu daha nasýl iyi yapabiliriz? Daha kaliteli nasýl yapabiliriz? Bunlarýn çalýþmalarýný yapýyoruz. Gerek ürün farklýlýðý gerek hizmetimiz ve sunumuzla mutlaka hep bir adým önde olmamýz þart. Onun için de düzgün iþ, kaliteli iþ, müþteri memnuniyeti bizim felsefemiz. Ýþ sonrasý hizmet bizim için kesinlikle çok önemli. Yani bugün iþ yapýyorsunuz eve teslimat oluyor. ödemenizi almýþsýnýz. üç ay sonra yapmýþ olduðunuz iþte problem çýkýyor. Parayý aldýktan sonra “Ben þu an size gelemem, iþim var” gibi sözler bizde asla geçerli deðil. Biz müþterilerimiz ile aile gibi oluyoruz. Ýnanýn yýllar sonra, 10 yýl sonra bile biz onlarý unutmuyoruz. Perdesinde, kumaþýnda bir sorun olsun hemen gerekli desteði veriyoruz. Yaptýðýmýz iþi ve o evi çocuðumuz gibi görüyoruz. Bu mantýk çok önemli. Biz de buna satýþ sonrasý hizmet diyoruz. Satýþ sonrasý hizmet çok önem verdiðimiz bir konu. Zaten siz iþinizi iyi yapmazsanýz müþteriyi kazanamazsýnýz. Bu bir gerçek. Müþterinin temizlik ihtiyacý olacak. öyle bir ekibimiz var. Perdeler takýldýktan bir yýl sonra temizleme ihtiyacý olabiliyor. Temizleme ekibimiz gidiyor, söküyor, temizliyor, tekrardan yerine takýyor. Ufacýk bir ipi kopar, zinciri kopar bunlarýn tamamen sorunlarý bize aittir. Bu tip hizmet bizim için çok önemli. Biz ürünü teslim ettikten aylar yýllar sonra da verdiðimiz hizmetle para kazandýðýmýzý düþünüyorum. Onun için bizim önceliðimiz düzgün iþ, kaliteli iþ, düzgün hizmet ve satýþ sonrasý hizmet.