Erkan Gürbüzer : “Yalnızca Bugünün Değil, Geleceğin Sağlık Hizmetlerini De Öngörerek Yatırım Yapıyoruz”
Erkan Gürbüzer : “Yalnızca Bugünün Değil, Geleceğin Sağlık Hizmetlerini De Öngörerek Yatırım Yapıyoruz”
Galen Laboratuvar Ve Görüntüleme Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Erkan Gürbüzer, Farklarını Ve Hizmet Anlayışlarını Klass’a Anlattı Yaklaşık 30 yıllık sağlık sektörü deneyimiyle kendi girişimini hayata geçiren Galen Laboratuvar ve Görüntüleme Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Erkan Gürbüzer, 2015 yılında kurduğu Galen Laboratuvar ve Görüntüleme Merkezi ile kısa sürede sektörde fark yarattı. Hasta odaklı, etik değerlere bağlı ve bütünsel sağlık yaklaşımıyla hizmet sunan Galen, özellikle pandemi sürecinde hızlı aksiyon alarak milyonlarca kişiye ulaşmayı başardı. Kurumsal sağlık çözümleri ve entegre hizmet yapısıyla dikkat çeken marka, ulusal ve uluslararası belgelendirme süreçlerinde örnek gösteriliyor. Galen’in hedefinde, Türkiye genelinde yeni şubeler açarak hizmet ağını genişletmek ve uluslararası sağlık sektöründe de yer almak bulunuyor. Galen Laboratuvar ve Görüntüleme Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Erkan Gürbüzer ile hizmet anlayışlarını ve hem bireysel hem kurumsal alanda nasıl örnek bir sağlık kuruluşu haline geldiklerini Klass okuyucuları için konuştuk.
Erkan Bey, başarılı bir girişimle Galen'i kurarak bugün Türkiye'nin en önemli Laboratuvar ve Görüntüleme merkezlerinden biri haline getirdiniz. Öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?
Yaklaşık 30 yıldır sağlık sektörünün içerisindeyim. Bu süre boyunca sektörün farklı alanlarında ve özellikle büyük sağlık kurumlarında genel müdürlük gibi üst düzey yönetim pozisyonlarında görev aldım. Edindiğim birikim, vizyon ve liderlik deneyimiyle kendi işimi kurma hedefimi uzun yıllardır taşıyordum. Bu hedefimi 2015 yılında Galen Laboratuvar ve Görüntüleme Merkezi’ni kurarak hayata geçirdim. Bugün, 2020 yılında açtığımız Pendik şubemiz ve farklı alanlarda faaliyet gösteren sağlık şirketlerimizle birlikte Galen’i büyütmeye ve geliştirmeye devam ediyoruz.
Bu sektöre girmeye nasıl karar verdiniz? Galen'in kuruluş hikayesini bir de sizden dinleyebilir miyiz?
Sağlık sektörüne olan ilgim yalnızca profesyonel değil, aynı zamanda insana hizmet etmenin manevi yönüne de dayanıyor. Yıllar içinde sektörün ihtiyaçlarını, eksiklerini ve potansiyelini yakından gözlemleme şansım oldu. Bu gözlemlerim, daha iyi, daha bütünsel ve hasta odaklı bir hizmet modelinin mümkün olduğunu bana gösterdi. İşte bu inançla, 2015 yılında Galen’i kurduk. İlk merkezimizi açarken temel hedefimiz; doğru tanı, hızlı hizmet, güvenilir sonuçlar ve etik değerlere dayalı bir sistem kurmaktı. Bugün geldiğimiz noktada, bu değerlere sadık kalarak büyümenin mutluluğunu yaşıyoruz.
“HİZMET KALİTEMİZİ SÜREKLİ GELİŞTİRİRKEN, HASTA MEMNUNİYETİNİ VE BİLİMSEL YAKLAŞIMI ÖN PLANDA TUTUYORUZ”
Bugün sektörünüzde Türkiye'de fark yaratan bir marka haline geldiniz. Bu başarının sırları nelerdir?
Başarının temelinde istikrar, ekip ruhu ve vizyoner bir anlayış yatıyor. Biz, yalnızca bugünün değil, geleceğin sağlık hizmetlerini de öngörerek yatırım yapıyoruz. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirirken, hasta memnuniyetini ve bilimsel yaklaşımı ön planda tutuyoruz. Tüm bu süreçlerde en önem verdiğimiz konulardan biri de ekip arkadaşlarımızla kurduğumuz güven ilişkisi. İnsan kaynağımızı doğru seçmek, onları sürekli geliştirmek ve bir aile ortamı yaratmak, bu başarının en kritik unsurlarından biri oldu. Tabii ki her büyüme süreci gibi bizimki de kolay olmadı. Ama inancımızı hiç kaybetmeden sabırla, disiplinle yolumuza devam ettik.
Elbette birçok zorlukla da karşılaştınız, siz bu zorlukları nasıl aştınız?
Her girişimin kendi sınavları vardır. Bizim de karşılaştığımız pek çok zorluk oldu; finansal planlamadan insan kaynaklarına, teknolojik altyapı kurulumundan rekabet koşullarına kadar… Bu zorlukları aşarken en büyük gücümüz, krizleri fırsata çevirebilme yeteneğimiz oldu. Esnek ve hızlı karar alma süreçlerimiz sayesinde her sorunu büyümeden çözebildik. Ayrıca sağlam bir ekip yapısı ve danışma kurullarımız sayesinde kararlarımızı her zaman analiz ederek ve ortak akılla aldık.
‘BİZİ FARKLI KILAN EN ÖNEMLİ UNSUR, BÜTÜNSEL BİR SAĞLIK YAKLAŞIMIYLA ENTEGRE HİZMET SUNMAMIZDIR’
Sizi diğer merkezlerden ayıran özellikler nelerdir?
Bizi farklı kılan en önemli unsur, bütünsel bir sağlık yaklaşımıyla entegre hizmet sunmamızdır. Sadece laboratuvar ve görüntüleme hizmeti değil, aynı zamanda Galen Assist ve Danışmanlık, Galen OSGB ve Doktor Galen çatısı altında kurumsal sağlık çözümleri, iş sağlığı ve güvenliği hizmetleri de sunuyoruz. Bu yapı sayesinde hem bireysel hem de kurumsal anlamda sağlık alanındaki tüm ihtiyaçlara tek çatı altında çözüm getirebiliyoruz. Aynı zamanda etik değerlere olan bağlılığımız, şeffaflığımız ve hasta güvenliğine verdiğimiz önem bizi ayrıcalıklı kılıyor.
Sektörünüzde belgelendirme ve ruhsatlandırma çok önemli. Siz bu anlamda nasıl öne çıkıyorsunuz?
Sağlık hizmeti, güven temeli üzerine inşa edilir ve bu güvenin sürdürülebilmesi için yasal uygunluk, belgelendirme ve denetim süreçlerinin titizlikle yürütülmesi şarttır. Biz, Galen olarak Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş ve merkez laboratuvar ruhsatına sahip bir sağlık kuruluşuyuz. Bu yetkilendirme hem sunduğumuz hizmetlerin kalitesini hem de yasal uygunluğumuzu resmi olarak tescillemektedir. Tüm hizmet alanlarımızda ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde ruhsatlandırılmış, belgelenmiş ve denetlenen bir altyapıya sahibiz. Periyodik denetimler sayesinde kalite yönetim sistemimizi sürekli geliştiriyor, hasta güvenliğini ve hizmet kalitesini sürdürülebilir kılıyoruz. Bu yaklaşımımız sayesinde sektörümüzde örnek gösterilen, güvenilir ve öncü bir kurum olmanın haklı gururunu yaşıyoruz.
Aynı zamanda birçok kurumsal marka da size güvenerek sizinle iş birliği yapıyor. Bu markalardan ve sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz?
Evet, bugüne kadar birçok kurumsal markayla iş birliği içinde çalıştık. Kurumsal firmalara başta yerinde kan alma ve laboratuvar tetkikleri olmak üzere; yıllık periyodik sağlık taramaları, radyolojik görüntüleme hizmetleri ve iş sağlığı güvenliği hizmetleri sunuyoruz. Tüm özel sağlık sigortası şirketleriyle olan anlaşmalarımız sayesinde, çalışanlara hızlı ve güvenilir sağlık çözümleri ulaştırıyoruz. Galen OSGB ve Galen Assist yapılarımızla firmaların ihtiyaçlarına özel çözümler geliştiriyor, sağlık süreçlerini daha etkili ve düzenli hale getiriyoruz. Bu alanda bize duyulan güven, sunduğumuz hizmetin kalitesini ve kurumsal yaklaşımımızı yansıtıyor.
Yakın bir zamanda yaşadığımız pandemi süreci sektörünüzde ne gibi değişikliklere yol açtı? Siz bu süreçten nasıl etkilendiniz?
Pandemi süreci, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de sağlık hizmetlerinin ne denli kritik ve stratejik bir alan olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Biz Galen olarak, bu krizi en hızlı şekilde yöneten sağlık kuruluşlarından biri olduk. Milyonlarca kişiye hem PCR hem de antikor testleri uyguladık. Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş bir sağlık kuruluşu olarak, sadece merkezimize başvuran hastalarımıza değil; evlere ve şirketlere de hizmet götürerek çok geniş bir kitleye ulaştık. Bu dönemde çok hızlı aksiyon alarak saha ekiplerimizi oluşturduk, lojistik ağımızı genişlettik ve dijital altyapımızı daha da güçlendirdik. Online sonuç erişimi, randevu yönetimi ve uzaktan destek sistemlerini devreye alarak süreci hem hastalarımız hem de iş ortaklarımız için kolaylaştırmaya çalıştık. Pandemi süreci, bizim için yalnızca profesyonel değil, aynı zamanda insani olarak da çok özel bir dönemdi. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğimiz, son derece yoğun ama bir o kadar da özverili bir süreçti.
‘İZMİR, ANKARA, BURSA VE KOCAELİ’DE YENİ ŞUBELER AÇARAK DAHA FAZLA KİŞİYE ERİŞMEYİ VE SAĞLIK HİZMETLERİMİZİ YERİNDEN ULAŞTIRMAYI AMAÇLIYORUZ’
Son olarak hedeflerinizi dinleyebilir miyiz?
Galen olarak kısa vadeli hedefimiz, hizmet ağımızı Türkiye genelinde daha da genişletmek. Bu doğrultuda İzmir, Ankara, Bursa ve Kocaeli’de yeni şubeler açarak daha fazla kişiye erişmeyi ve sağlık hizmetlerimizi yerinden ulaştırmayı amaçlıyoruz. Her biri stratejik öneme sahip bu dört şehirde yer alarak, Galen’in güvenilir ve bütünsel sağlık anlayışını daha geniş bir coğrafyada hizmete sunacağız. Orta ve uzun vadede ise hedefimiz sadece Türkiye ile sınırlı değil. Uluslararası sağlık hizmetleri alanında da varlık göstermeyi ve Galen’i global ölçekte tanınan bir marka haline getirmeyi amaçlıyoruz. Özellikle dijital sağlık çözümleri, mobil sağlık hizmetleri ve yapay zekâ entegrasyonu gibi alanlarda yatırımlarımızı artırarak, geleceğin sağlık sistemine bugünden katkı sunmayı hedefliyoruz. Amacımız; teknolojiyi, insan kaynağını ve etik değerleri bir araya getirerek, sağlıkta güvenin ve kalitenin simgesi olmaya devam etmek.
.jpg)
.jpg)
.jpg)
